Participei de um leilão onde me enviaram os lotes sem me perguntar qual transportadora eu desejava. Não houve tentativa de entrega na minha casa e a transportadora alegou endereço errado sendo que a Vitor Naves tinha o endereço correto ( o mesmo de plataforma). Sem me ligarem para oportunidade de correção ou coleta do lote em outro loca, este voltou ao RJ e a galeria NÃO DEVOLOVE O DINHEIRO DO FRETE (QUE JÁ ERA PRECIFICADO ACIMA DO NORMAL E DE VALOR ABSURDO). Ou seja, fiquei sem lotes, sem valor do frete, muito estressada, envolvida em uma novela e ainda nem me atendem, só mandam uma mensagem padrão dizendo que não podem fazer nada. Um desrespeito. Muito cuidado pois pode sair muito caro arrematar com a Vitor Naves.

Reclamei do custo do frete,responderam-me alegando tratar-se o envio especial para não haver danos,nada disso,embalagem chinfrim,cacos de vidro por todas as partes,uma rematada porcaria,infelizmente.

Comprei alguns livros em um leilão, vieram bem embalados, e foram entregues no tempo esperado, porém um dos livros parecia muito maior na foto, e veio com várias folhas soltas (o que não foi dito no anúncio). Me senti lesada, o mínimo que se espera é que detalhem os defeitos.

É realmente lamentável que uma organização como esta continue fazendo leilões. Não atendem telefone, não respondem e-mails, são extremamente grosseiros. Você faz um pagamento e tem que torcer para que tudo corra no prazo devido. Se precisar das suas compras em tempo, esqueça. Zero credibilidade. Como alguém ainda coloca peças para vender neste recinto eu não sei.

Precisa mais ter carinho com os lotes arrematados. Comprei duas mesas de cabeceira do último leilão e não veio protegido com plástico bolha. PÉSSIMO ATENDIMENTO

Participei do leilão da Vitor Naves em agosto de 2021. Arremates pago via PIX em 16 de agosto de 2021 - leilão Nº 21825. Ao receber o informe do valor da postagem, questionei a caixa possuir dimensão superior - 70 cm. A Casa leiloeira a princípio declarou ter tido problemas com a equipe de embalagens. E reconheceu que a minha embalagem estava errada para o arremate - Pratos. O que considerei e disse poder aguardar a resolução. No entanto, por repetidas vezes a Vitor Naves informa: "Estamos com problemas com pessoal" ou "Será postado amanhã". Passados 7 meses não foi devolvido valores pagos pelos arremates, não foi dada notícias reais sobre a postagem. Não recomendo participar de leilões com a referida casa. Da mesma forma que o cliente possui sua cartela cancelada - por não cumprimento das clausulas contratuais, a referida casa leiloeira, deveria ser impedida de lançar leilões na plataforma Leiloesbr.

Arrematei um lote em 28 de março, fiz o pagamento em 29 de março solicitando o valor do frete e até hoje não obtive resposta, mesmo enviando e-mails e mensagens de Whatsapp.

Leilão realizado em 02/10/2018, com arremate de quatro lotes, lotes e envio pagos conforme solicitado pelo proponente, porém alega que o custo do envio ficou no dobro do valor cobrado. Já comprovamos através de informações passadas pelo mesmo, que o valor está correto, segundo o site dos correios e sempre estamos sem resposta. Até o momento não recebemos a informação de envio e número de rastreamento. Aguardamos envio ou ressarcimento do valor total.

ADQUIRI UM LOTE DE FAIANÇA INGLESA EM AGOSTO E ATÉ AGORA EM NOVEMBRO/17 NÃO RECEBI A MERCADORIA. LIGUEI ALEGARAM GREVE DOS CORREIOS, PORÉM, A GREVE TERMINOU E MESMO ASSIM NÃO RECEBI A MERCADORIA, POIS PAGUEI O LOTE E ENVIO. NÃO TEM COMO AVALIAR A FALTA DE PROFISSIONALISMO E RESPONSABILIDADE DESSE LEILÃO.

comprei um lote em leilão em maio deste ano...paguei...e ate agora, 19/07/2017,
nao recebi a mercadoria...só desculpas...falta de responsabilidade...comprometimento...

Paguei a obra , assim como o frete e ate hoje nada !!!! já liguei , ja mandei email , etc ! Perdi o dinheiro !!!!

Itens Descritos como originais são falsificações baratas. Lenço Descrito como Christian Dior. Mercadoria de péssima qualidade colocada no leilão. 30 dias para enviar lote e só enviou pois foi bloqueado no portal para resolver a questão. Descaso com o arrematante e não retorno aos emails. São tantas as reclamações que só digo: NÃO COMPREM COM VITOR NAVES. É de uma falta de profissionalismo e um desrespeito sem igual.

Arrematei uma câmera digital e após efetuar o pagamento da mesma, a pessoa responsável do leilão Vitor naves me informou que a câmera se encontra com defeito e necessita reparo,informação que não constava no leilão,solicitei então o cancelamento e a devolução do valor pago,a partir disso a pessoa passou a ignorar meus e-mails e não em respondeu mais,solicitei ajuda ao site leilõesbr que me ajudaram prontamente porém a pessoa do site Vitor Naves continua enrolando e não faz a devolução do pagamento,não voltarei a comprar nada neste site nunca mais e não recomendo!

Comprei quadro há quase dois meses .paguei e tambem o frete. e...nem satisfação.sou obrigado a fazer interurbano para ser mal atendido !!!