Entrei em um leilão, dei lance, cobriram meu lance, no dia seguinte recebi um email que o arrematante desistiu se eu queria a peça informei que sim e sumiram, semana seguinte vejo a mesma peça em outro catalogo da mesma casa de leilao, entrei, dei lance, o lote ficou uns 15 minutos parado no ao vivo e nada de encerrarem, até que outra pessoa deu lance e perdi novamente a peça... não foi legal para a experiencia do cliente.

Fiz um arremate e na descrição indicava "COM DOCUMENTO DO PRÓPRIO ARTISTA" (assim com letras maiúsculas). Entrei em contato com a Via Arte através de e-mails e WhatsApp e não me responderam, até o momento, porque enviaram somente a tela SEM O DOCUMENTO. Continuo entrando em contato mas sem resposta da empresa.

Na quarta enviei ao leiloeiro um pedido de frete da peça que eu desejaria dar lances. A resposta foi : precisa embalar,etc. OK , esse leilão não interessa , pois os valores não constam nos pacotes, ou sejam , vários leilões " abusam no frete", não tem valor do frete no pacote quando vc comprou. Ok , nada de surpresas, gostei de uma peça , peço frete , enviam o frete ,pac ou sedex. O preço do frete é viável? sim, vamos ao leilão , arremata a peça, acrescenta 5% do leiloeiro, e o valor do frete. Pronto, a soma dos 3 itens já tem em mãos. Entra em orientação de pagamento ,onde estão os dados bancários do leilão. Se comunica por e-mail ou chat , avisando , deposito amanhã e te fotografo a transferência DA AGÊNCIA BANCÁRIA. Usando o zap , que é muito mais rapído de efetuar a foto. Quando volto a casa , já recebi meu código de rastreamento ( que no caso foi sedex ) . Tudo isso na quinta , e receberei a minha compra Sabádo. Muito mais rápido que o Mercado Livre. Isso devido à boa vontade da VIA ARTE , que é realmente um atendimento de muito boa vontade para com o cliente, compre ele o que comprar.
OBRIGADO VIA ARTE

A rapidez depende primeiramente do comprador , pedindo o valor do frete antes de dar o lance. Caso o Antiquário não calcule ; não compre desse. Como fregues quero as informações do frete antes....se não der...quem tem o dinheiro somos nós. Não compre neste Antiquário.
Com o frete na mão , arremata a peça, já tem os dados para calcular o preço total. Avisa o Leilão que pago no dia seguinte, no mesmo banco,, que é uma transferencia no mesmo minuto. Do próprio banco ,já fotografa o recibo, o pacote já estava pronto ,só despachar.
Mas nem todos são a VIVA ARTE , NEM TODOS SOU EU....
O MELHOR ATENDIMENTO É SE DUVIDAS A VIA ARTE.