No dia 08/01/25 arrematei o lote 39 no leilão 49195e no dia seguinte efetuei o pagamento via pix, avisei que iria retirar a obra na própria galeria. Qual não foi minha surpresa quando recebi um e-mail da leiloeira Sra Vilma Amaral Barros de que a retirada no local estaria indisponível por tempo indeterminado (ao contrário do que diz o site) e que logo que possível me passaria o valor do frete. Desde então aguardo o valor do transporte e os e-mails que recebi, depois de muita insistência, me informaram que a obra não estava no local e só chegaria até o dia31/01, sendo que a última resposta deles foi em 24/01. Não respondem mais desde então!!!

Fujam! Acho que fui ROUBADO pela Via Arte Leilões. Efetivei minha primeira compra há alguns meses, e só a recebi em casa após muita insistência de minha parte, bem como após diversas solicitações de cancelamento da compra. Recentemente, fiz mais uma compra, mas já não recebo mais retorno por e-mail nem WhatsApp. Além disso, as obras que comprei no último leilão estão à venda novamente.

No dia27/03/2024 arrematei a obra “Geométrico”, de R. Burle Marx, através do Leilão 42154, conduzido pela Leiloeira Sra. Vilma Amaral Barros, através do site Via Arte Leiloes. De acordo com os termos do Leilão, a obra acompanharia “documento e certificado de procedência”.
No mesmo dia realizei o deposito integral do valor acordado via pix, na conta de titularidade da própria leiloeira Sra. Vilma Amaral Barros.
No dia 08/04/2024 recebi a obra no endereço indicado e, para minha surpresa, a mesma veio desacompanhada da documentação comprobatória de procedência (documento e certificado), que constava na descrição do item em leilão.
Entrei em contato com a Sra. Vilma Amaral Barros questionando a ausência do documento e me foi informado que o comitente “esqueceu de entregar o certificado”.
Somente após diversas solicitações e contatos de minha parte - mais precisamente 47 dias após a compra - foi enviado um Certificado de Procedência de caráter duvidoso, emitido pela própria Via Arte Leilões.
Uma vez mais, entrei em contato com a Sra. Vilma Amaral Barros questionando a validade do documento e pedindo uma solução ao ocorrido.
No dia 24/05/24 – 2 meses após a realização do pagamento – recebi um Certificado de Transferência, assinado por Jose Henrique Fabre Rolim, que igualmente ao certificado anterior, não trazia informações suficientes para atestar a procedência da obra.
Considerando que a empresa não conseguia entregar a mercadoria nas condições ofertadas, solicitei o cancelamento da compra e estorno do valor pago. Para minha surpresa, após mais de 10 dias sem retorno, recebi um email sugerindo colocar a obra novamente à venda no site “pelo mesmo valor arrematado”.
Diante da proposta absurda, enviei uma notificação extrajudicial em 12/06/2024, para a qual recebi retorno no mesmo dia, informando que “ocorreu um erro” quando o comitente enviou a descrição da obra, bem como propondo “colocar a peça novamente em leilão e ao ser vendida realizar o estorno.”
Ou seja, além de admitirem que não realizaram a diligência mínima para confirmar a existência de um documento crucial à determinação de preço e qualidade da obra (antes de anunciá-la publicamente informando que acompanhava “documento e certificado de procedência”), ainda fizeram uma oferta imoral e ilegal de retornar ao mercado uma peça sabidamente de origem desconhecida, sem documentação crível e com potencial de causar novos danos a terceiros de boa-fé.
Diante da nova proposta absurda, em 17/06/2024, enviei email solicitando o cancelamento da venda sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, para a qual não recebi retorno.

Vale destacar ainda, que após investigação mais aprofundada na internet, verificamos reclamações similares de outros clientes (documento anexo) envolvendo a Sra. Vilma Amaral Barros na qualidade de Leiloeira (a mesma atua em diversas plataformas eletrônicas de venda de obra de arte), bem como reclamações sobre a veracidade de obras avaliadas pelo Sr. Jose Henrique Fabre Rolim. Tais fatos reforçam ainda mais as suspeitas em relação à autenticidade e procedência da obra.
Agora seguirei com propositura de ação de reparação por perdas e danos na esfera civil, bem como acionamento do Ministério Público e formalização de queixa-crime perante as autoridades competentes.

Entrei em um leilão, dei lance, cobriram meu lance, no dia seguinte recebi um email que o arrematante desistiu se eu queria a peça informei que sim e sumiram, semana seguinte vejo a mesma peça em outro catalogo da mesma casa de leilao, entrei, dei lance, o lote ficou uns 15 minutos parado no ao vivo e nada de encerrarem, até que outra pessoa deu lance e perdi novamente a peça... não foi legal para a experiencia do cliente.

Fiz um arremate e na descrição indicava "COM DOCUMENTO DO PRÓPRIO ARTISTA" (assim com letras maiúsculas). Entrei em contato com a Via Arte através de e-mails e WhatsApp e não me responderam, até o momento, porque enviaram somente a tela SEM O DOCUMENTO. Continuo entrando em contato mas sem resposta da empresa.

Na quarta enviei ao leiloeiro um pedido de frete da peça que eu desejaria dar lances. A resposta foi : precisa embalar,etc. OK , esse leilão não interessa , pois os valores não constam nos pacotes, ou sejam , vários leilões " abusam no frete", não tem valor do frete no pacote quando vc comprou. Ok , nada de surpresas, gostei de uma peça , peço frete , enviam o frete ,pac ou sedex. O preço do frete é viável? sim, vamos ao leilão , arremata a peça, acrescenta 5% do leiloeiro, e o valor do frete. Pronto, a soma dos 3 itens já tem em mãos. Entra em orientação de pagamento ,onde estão os dados bancários do leilão. Se comunica por e-mail ou chat , avisando , deposito amanhã e te fotografo a transferência DA AGÊNCIA BANCÁRIA. Usando o zap , que é muito mais rapído de efetuar a foto. Quando volto a casa , já recebi meu código de rastreamento ( que no caso foi sedex ) . Tudo isso na quinta , e receberei a minha compra Sabádo. Muito mais rápido que o Mercado Livre. Isso devido à boa vontade da VIA ARTE , que é realmente um atendimento de muito boa vontade para com o cliente, compre ele o que comprar.
OBRIGADO VIA ARTE

A rapidez depende primeiramente do comprador , pedindo o valor do frete antes de dar o lance. Caso o Antiquário não calcule ; não compre desse. Como fregues quero as informações do frete antes....se não der...quem tem o dinheiro somos nós. Não compre neste Antiquário.
Com o frete na mão , arremata a peça, já tem os dados para calcular o preço total. Avisa o Leilão que pago no dia seguinte, no mesmo banco,, que é uma transferencia no mesmo minuto. Do próprio banco ,já fotografa o recibo, o pacote já estava pronto ,só despachar.
Mas nem todos são a VIVA ARTE , NEM TODOS SOU EU....
O MELHOR ATENDIMENTO É SE DUVIDAS A VIA ARTE.