Para ajudar no Processo de Melhoria Continua (PMC), sugiro melhorar a descrição dos lotes (fui levado a erro por essa deficiência) e, principalmente, as fotos.
A embalagem dos quadros foi muito deficiente. Economizaram no plastico bolha ou o embalador ficou com preguiça. Eu adquiri 10 quadros.
Quanto ao quesito FRETE e PRAZO de ENTREGA (avaliação 0,5) porque entendo que, para compras acima de R$ 2.000,00, deve ser feita a entrega a domicilio, sem custo. Esse custo pode ser facilmente diluído no preço das peças do leilão e trarão muita satisfação, conforto e segurança para os arrematantes. Algumas casas já estão oferecendo essa cortesia. É um diferencial que quem não ofertar, perderá arrematantes para as Casas que oferecerem essa opção-cortesia.
O atendimento é formal. Parece até um robô. Não senti qualquer empatia ou interesse em agradar o cliente-arrematante.
Por fim, pretendo participar de novos leilões de vocês, mas espero que as sugestões acima sejam acatadas.