Para ajudar no Processo de Melhoria Continua (PMC), sugiro melhorar a descrição dos lotes (fui levado a erro por essa deficiência) e, principalmente, as fotos.
A embalagem dos quadros foi muito deficiente. Economizaram no plastico bolha ou o embalador ficou com preguiça. Eu adquiri 10 quadros.
Quanto ao quesito FRETE e PRAZO de ENTREGA (avaliação 0,5) porque entendo que, para compras acima de R$ 2.000,00, deve ser feita a entrega a domicilio, sem custo. Esse custo pode ser facilmente diluído no preço das peças do leilão e trarão muita satisfação, conforto e segurança para os arrematantes. Algumas casas já estão oferecendo essa cortesia. É um diferencial que quem não ofertar, perderá arrematantes para as Casas que oferecerem essa opção-cortesia.
O atendimento é formal. Parece até um robô. Não senti qualquer empatia ou interesse em agradar o cliente-arrematante.
Por fim, pretendo participar de novos leilões de vocês, mas espero que as sugestões acima sejam acatadas.

O mais importante pra mim é a confiança não compraria arte a distância se não confiasse no vendedor e no seu produto, a New Art Leilões são super sérios na descrição dos lotes. Já tive episódios de ser atendido por telefone pelo próprio leiloeiro, que me atendeu super bem, mesmo não me identificando, muito diferente de outros leiloeiros. Deixo aqui o elogio a toda equipe.

Excelente atendimento e profissionalismo ..