Sou cliente há cerca de dez anos.
Ultimamente várias peças que tenho arrematado tem vindo com danos não declarados nem apresentados em fotos. Desta vez, um conjunto de café, de valor muito alto, veio com várias peças totalmente danificadas. De novo, não havia nenhuma informação ou foto a esse respeito. Perderam o profissionalismo, o respeito e o cliente.

A Janaina me atendeu bem e entregou os produtos na minha casa. Porém, precisam melhorar a Descrição, Imagens e Qualidade do Produtos. Essas deficiências comprometem a avaliação do Arrematante que, como eu, acabam se decepcionando quando os Produtos são recebidos. Não gostei dos quadros que adquiri, estavam em estado muito inferior que depreendi pelas fotografias no site. Não considero que tenha havido má-fé, mas fiquei muito decepcionado e insatisfeitos com os produtos. Precisam melhorar. Outro ponto negativo, é que não consta na área do arrematante/cliente a Nota de Arrematação para baixar após a efetivação do pagamento. Fiz a solicitação por email e não me enviaram.

Participei do Leilão 3503 onde dos 10 lances que dei apenas um deles foi arrematado, no anuncio a descrição do mesmo foi a seguintes :
"Lote: 291 QuadrosEDGAR. "Figuras", aguada de nanquim, 96 x 67. Assinado e datado (1965) no c.i.d. (Sem moldura). "

Em momento algum estava escrito a palavra NO ESTADO, visto que sabemos que o produto apresenta defeitos, avarias , etc.. As imagens também não é possível perceber avarias no quadro, o leilão ocorreu dia 25/01/16 e recebi a encomenda no dia 04/02/16 onde a mesma veio totalmente manchada e rasgada nas laterais, lembrando que veio muito bem embalada. Ao abrir e constatar o mau estado de conservação encaminhei um e-mail na mesma hora e hoje dia 10/02/2016 reforcei o e-mail.
Não é pelo valor pago ou pelo frete cobrado, mas sim pela péssima qualidade da peça.

Estou aguardando um posicionamento do Leilão Baronesa e do LeilãoBR sobre tal fato.

Arrematei um relógio descrito como da marca Cartier que não estava funcionando. Ao levar no relojoeiro para arrumar o relógio fui informado que era um relógio falsificado.Mandei dois e-mails para o Leilões Baronesa não obtive qualquer retorno. Recomendo não comprarem neste leilão. É loja de malandros,