Participei do leilão Nº 56361: Leilão Estancia Pernambuco finalizado em 24 de junho, realizei o pagamento referente ao lote arrematado e aguardei o envio da peça em 25 de junho. Entretanto, a cotação para envio do lote não foi encaminhado e, após várias tentativas de contato por e-mail, sem qualquer resposta, precisei recorrer ao WhatsApp para obter informações sobre o ocorrido. Nas conversas que mantive por WhatsApp, fui informado de que não havia motivo para preocupação e que o lote seria enviado, sendo a demora atribuída ao grande volume de demandas da casa de leilões. Confiei nessas informações e continuei aguardando. Em 11 de agosto, recebi finalmente uma mensagem informando que a família havia desistido de vender a peça. A casa de leilões apresentou suas desculpas e se prontificou a realizar a devolução integral do valor pago, o que, de fato, foi realizado. Embora reconheça que o valor tenha sido integralmente devolvido, permanece uma questão importante: a confiabilidade da casa de leilões. O problema não se resume à desistência da venda, mas principalmente à demora na comunicação, à ausência de respostas aos e-mails e às informações transmitidas durante as tentativas de contato, que reiteradamente asseguravam que o lote seria enviado. Considero lamentável que uma negociação dessa natureza tenha sido conduzida dessa forma. A comunicação transparente e tempestiva é fundamental para estabelecer uma relação de confiança entre uma casa de leilões e seus clientes. Diante dessa experiência, não recomendo a participação em leilões promovidos por esta casa e não pretendo participar novamente de seus leilões.