A casa é tradicional e tem bons produtos. Foi a primeira Casa que adquiri bens em leilões.
Para ajudar no Processo de Melhoria Continua (PMC), sugiro melhorar a descrição dos lotes (fui levado a erro por essa deficiência) e, principalmente, as fotos.
O atendimento por email e telefone é péssimo. Não respondem aos emails. O atendimento por telefone é deficiente. O pessoal da frente passa para o pessoal de trás, fica-se no telefone aguardando, e ninguém resolve.
Quanto ao quesito FRETE e PRAZO de ENTREGA (avaliação 4), sugiro que para as compras acima de R$ 2.000,00 seja feita a entrega a domicilio, sem custo. Esse custo pode ser facilmente diluído no preço das peças do leilão e trarão muita satisfação, conforto e segurança para os arrematantes. Algumas casas já estão oferecendo essa cortesia. É um diferencial que quem não ofertar, perderá arrematantes para as Casas que oferecerem essa cortesia.
Por fim, pretendo participar de novos leilões de vocês, mas espero que as sugestões acima sejam acatadas para ter essas melhorias.