Apesar de cliente antigo, preciso registrar minha decepção e revolta. Deixei de comprar um lote para dar lance numa mesa provençal de carvalho, pela qual tinha grande interesse. E não consegui comprá-la porque um defeito no software do leilão (registrado desde os lotes no início dos 500, na terceira noite) me impediu de continuar dando lance, pois o Alerta do leiloeiro só apareceu com o anúncio Fechando e atribuindo o lance vencedor a alguém na Sala. Inconformado, telefonei imediatamente para a Dargent, reclamando e pedindo explicações que nunca vieram. Foi dito na ocasião que o Renato estava ocupado com o leilão e não poderia atender ao telefone. Prometeram-me que ele me ligaria no dia seguinte, o que, evidentemente, não aconteceu.
É claro que um procedimento desses prejudica não só o eventual comprador como o vendedor do lote (no caso a Sra. Stella da Silva Prado), pois o potencial de elevação do preço era alto, dada a disputa acirrada. Mais ainda: a reputação da idoneidade do leilão sai comprometida, deixando no ar a suspeita de fraude (para favorecer alguém na sala) ou negligência.
Em suma: a experiência foi péssima. Não só nunca mais vou comprar na Dargent como vou informar a meus amigos colecionadores o que aconteceu. E, assim que tiver a oportunidade, informarei também a Sra. Stella da Silva Prado, para que ela saiba que também foi prejudicada.