Leilão e peças recebidos e finalizados com sucesso!

Mais um caso onde não posso julgar o Leiloeiro como causador de meu desgosto pela demora; pois não sei se ele participou da organização e pós venda;Seguem os fatos:
18.10 - Arrematei
24.10 - recebi o email de cobrança - paguei IMEDIATAMENTE, e solicitei o preço de envio.
25.10 - responderam da Usina das Artes sinalizando o recebimento.
29.10 responderam que o PAC seria 94 reais. Reclamei do preço, pois são tres peças pequenas; SOMENTE aí informaram que o preço era com isopor (não havia optado pelo isopor, mas concordei).
05.11 - enviei email pedindo noticias sobre meu pacote: a partir daqui SEMPRE com cópia para o Leiloeiro.
06.11 - telefonei para a Usina e secamente a Carol me disse que já havia respondido meu email sobre o pagamento... o que MAIS eu queria? Ao responder: - quero meu pacote - ela disse: - Olha, eu to com mais um leilão para organizar e seu pacote "vai lá pelo" dia 13 (do 11).
15.11 - feriado. Mandei email para o Leiloeiro com cópia para a Usina, explicando que AINDA não tinha noticias sobre o envio.
18.11 - Recebi o email da Usina informando que já havia informado o código de rastreamento DUAS vezes. Verifiquei a caixa de spam para não ser injusta e... nada. Entrei no site dos Correios e o pacote havia sido postado no dia 14 (ora, dia 15 era feriado.... QUEM me avisaria DUAS vezes em tão pouco tempo? Estória né?)
21.11 - Finalmente o Isopor chegou. As peças foram realmente MUITO bem embaladas.

Então quanto ao Leiloeiro, só reclamo que seu escritório não enviou nenhum e-mail de amparo ou intervenção nesta demora.
Os outros itens da Reclamação. vão para o Chalé das Artes mesmo.

Agilidade e cordialidade vão bem em todos as fases do processo: Incluindo o pós Venda.

Nº 446: 16º Leilão do Portal Antigo - Obras de Arte e Acervos, lote 40. Não constava na descrição do lote que uma das peças possuia amassado, nem havia foto que indicasse a situação. As peças foram muito bem embaladas e a entrega foi rápida.

Acervo do leilão, descrição, imagens, tudo ok; facilidade de pagamento, a mesma de quaisquer leilões, nem melhor, nem pior; mas no resto dos quesitos, que decepção! Quase uma semana para receber o cálculo do SEDEX10 que pedi; tive que fazer contatos insistentes para saber o andamento do envio, sem quase nenhum retorno; estou sem saber se o envio já foi feito ou não (já faz quase duas semanas que arrematei o lote!); consegui falar com eles por telefone apenas ontem, fui informado de uma pane no sistema de computadores (ok, mas não dá para saber se o envio foi feito ou não?!); hoje, tento falar e ninguém atende; enfim, decepcionante. Mesmo com acervo bom e preços interessantes, não compro com eles nunca mais; nem recomendo, a não ser que o comprador não tenha pressa de receber.