Uma compra exaustiva, atendimento péssimo, atendes super, hipers mal educados, parecem mortos de fome
golpistas, se vc compra eles não mandam valor do frete para não ter que enviar o pedido e te bloqueiam caso busquem por auxílio no próprio canal de atendimento, façam como eu registrem tudooooo, cada vírgula, guardem todos comprovantes, de conversa, prints e etc, e processem o que eles fazem é crime no entanto precisa provar, são golpistas. Solicitem no Banco Central o reembolso.

Termos e condições não claros e muito mal educados. Desisti de uma compra, nos termos estava que seria cobrado uma taxa 'X%', parece que só copiaram e colaram de um termo pronto. Depois queriam cobrar mais que o dobro do valor de arremate de multa. Plataforma LeiloesBR não fizeram nada. Não comprem nada para não ter dor de cabeça e depois ter que entrar com processo judicial. Sorte que minha compra era de valor baixo. Vejam outros comentários nesse site!

Leilão não confiável, as fotos dos produtos não são as mesmas do que será entregue, o vendedor costuma receber e não enviar os produtos, não responde a e-mails e whatsapp depois que recebe. Usa as mesmas fotos em vários sites de leilão de sua propriedade, não dê lances, vai ter dor de cabeça no futuro.

Usam vários nomes Zarelli, Paloma, Camila, etc, possuem várias casas de leilão na plataforma leiloes.br, tais com Filatélica BH, Moeda & Selo, Leilão Afins, Filatélica e numismatica BH, as imagens dos produtos não correspondem ao que está sendo vendido, o estado de conservação não é equivalente ao anunciado, são desorganizados, mentem, recebem o dinheiro mas não enviam os produtos e ficam enrrolando dizendo que enviaram e que voltou porque o endereço estava errado ou incompleto, atendem muito mal, não dão a mínima para os clientes. Não recomendo que comprem nessas casas de leilão, pois vão ter problemas, no mínimo o produto recebido não será o da foto do anúncio. Deviam ser expurgados da plataforma.

Comprei 6 moedas. Quando elas chegaram, notei que 3 não correspondiam exatamente a mesma moeda das fotos do leilão. Reclamei com o vendedor por e-mail, que em seguida me pediu pra enviar fotos por whatsapp. Enviei as fotos. O vendedor comentou que resolveu trocar uma delas por uma moeda em "melhor estado", mas que poderia realizar a troca. Bem, achei desrespeitoso substituir sem consultar antes o cliente. Ele julgou que seria melhor para mim. Mas, não era, a moeda que veio estava bem modificada com limpeza, aparentemente até pintada. Além dessa, uma outra moeda veio com aparência inferior, apesar de ser bem parecida, as definições da coroa e outros detalhes mais gastos do que a da foto (arrematada), ou seja, outra classificação de raridade.
Ratifiquei que realmente gostaria de realizar a troca das moedas, então eles me enviaram o link para emissão da etiqueta de envio... para eu enviar antes as moedas para eles. Bem, nesse ponto não questionei, mas informei que desisti de realizar a troca. E não tive mais resposta. A meu ver, o correto seria eles me enviarem primeiro as moedas corretas para em seguida depois eu devolver as outras para eles, já que o erro uma vez partiu deles.
Além disso, vale destacar que o prazo de envio deles é muito acima das demais lojas. Com uma semana sem retorno do despacho após o pagamento, reiterei o e-mail pedindo o código de rastreamento para eu acompanhar a entrega, a loja me respondeu em caixa alta: "O SR REITERA PORQUE ? ISSO É PROCEDIMENTO ! LOGO QUE É ENVIADO ENVIAMOS O CÓDIGO !
FIQUE TRANQUILO !" e informou o código. Eu até me desculpei pelo e-mail que tinha enviado, explicando o motivo a eles.
Bem, isso demonstra que falta traquejo pra lidar com os clientes. E, ainda, considerando a média, paguei um frete caro pra isso e o e-mail de cobrança deles é diferente do padrão das lojas que trabalham com a plataforma do LeilõesBR. Concluindo, achei muito ruim o atendimento. Não compro mais deles e não recomendo.

Paguei no dia 08.10.24 (último dia do leilão) e me bloquearam como se eu não tivesse pago até o final do mês. Não pude participar de alguns leilões por causa desse bloqueio indevido. Nunca mais participo de leilões da sra. Paloma.