Comprei 6 moedas. Quando elas chegaram, notei que 3 não correspondiam exatamente a mesma moeda das fotos do leilão. Reclamei com o vendedor por e-mail, que em seguida me pediu pra enviar fotos por whatsapp. Enviei as fotos. O vendedor comentou que resolveu trocar uma delas por uma moeda em "melhor estado", mas que poderia realizar a troca. Bem, achei desrespeitoso substituir sem consultar antes o cliente. Ele julgou que seria melhor para mim. Mas, não era, a moeda que veio estava bem modificada com limpeza, aparentemente até pintada. Além dessa, uma outra moeda veio com aparência inferior, apesar de ser bem parecida, as definições da coroa e outros detalhes mais gastos do que a da foto (arrematada), ou seja, outra classificação de raridade.
Ratifiquei que realmente gostaria de realizar a troca das moedas, então eles me enviaram o link para emissão da etiqueta de envio... para eu enviar antes as moedas para eles. Bem, nesse ponto não questionei, mas informei que desisti de realizar a troca. E não tive mais resposta. A meu ver, o correto seria eles me enviarem primeiro as moedas corretas para em seguida depois eu devolver as outras para eles, já que o erro uma vez partiu deles.
Além disso, vale destacar que o prazo de envio deles é muito acima das demais lojas. Com uma semana sem retorno do despacho após o pagamento, reiterei o e-mail pedindo o código de rastreamento para eu acompanhar a entrega, a loja me respondeu em caixa alta: "O SR REITERA PORQUE ? ISSO É PROCEDIMENTO ! LOGO QUE É ENVIADO ENVIAMOS O CÓDIGO !
FIQUE TRANQUILO !" e informou o código. Eu até me desculpei pelo e-mail que tinha enviado, explicando o motivo a eles.
Bem, isso demonstra que falta traquejo pra lidar com os clientes. E, ainda, considerando a média, paguei um frete caro pra isso e o e-mail de cobrança deles é diferente do padrão das lojas que trabalham com a plataforma do LeilõesBR. Concluindo, achei muito ruim o atendimento. Não compro mais deles e não recomendo.