Detalhe da Avaliação
4.3 5 0.5
Recebi moeda com data errada da Numismática 54 e fui tratado com descaso
Avaliação Geral
2.1
Acervo do Leilão
2.5
Descrição dos Produtos
3.0
Imagem dos Produtos
2.0
Frete e Prazo de Entrega
3.0
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
:
Recebi moeda com data errada da Numismática 54 e fui tratado com descaso
Sou numismata de Belo Horizonte, 66 anos,e participei de um leilão realizado pela Numismática 54 por meio do site Leilões BR, numero 53103
Por estar próximo à loja, pedi à atendente Larissa que entregasse o pacote na entrada da galeria, devido à dificuldade de estacionamento. Ela atendeu ao pedido e entregou a encomenda na rua, como combinado.
Ao chegar em casa e abrir o pacote, constatei um erro no lote 46 : a moeda enviada foi uma de 500 réis de 1856, enquanto a do lote arrematado era 1854, conforme edital do leilão.
Entramos em contato, via whatsapp, imediatamente para relatar o problema e pedir a troca, e a resposta foi lamentável. A atendente afirmou que enviaram corretamente e que, como não conferi no momento da entrega, não poderiam trocar. Argumentei que, se a compra tivesse sido enviada pelos Correios e eu morasse em outra cidade, não teria como fazer conferência presencial no momento da entrega — o que torna esse argumento completamente inválido.
Perguntei se tinham alguma prova (vídeo, foto etc.) de que embalaram a moeda correta, mas não havia. Após muita insistência e uma postura de desconfiança em relação ao cliente, a atendente aceitou fazer a troca — mas exigiu que eu fosse até a loja novamente, mesmo o erro sendo da empresa.
Reclamo aqui pelo descaso, pela inversão de responsabilidade e pelo atendimento desrespeitoso.
Fica o alerta: se for comprar da Numismática 54, filme a abertura do pacote do início ao fim, ou simplesmente evite a empresa para não passar pelo mesmo transtorno.
Recebi moeda com data errada da Numismática 54 e fui tratado com descaso
Sou numismata de Belo Horizonte, 66 anos,e participei de um leilão realizado pela Numismática 54 por meio do site Leilões BR, numero 53103
Por estar próximo à loja, pedi à atendente Larissa que entregasse o pacote na entrada da galeria, devido à dificuldade de estacionamento. Ela atendeu ao pedido e entregou a encomenda na rua, como combinado.
Ao chegar em casa e abrir o pacote, constatei um erro no lote 46 : a moeda enviada foi uma de 500 réis de 1856, enquanto a do lote arrematado era 1854, conforme edital do leilão.
Entramos em contato, via whatsapp, imediatamente para relatar o problema e pedir a troca, e a resposta foi lamentável. A atendente afirmou que enviaram corretamente e que, como não conferi no momento da entrega, não poderiam trocar. Argumentei que, se a compra tivesse sido enviada pelos Correios e eu morasse em outra cidade, não teria como fazer conferência presencial no momento da entrega — o que torna esse argumento completamente inválido.
Perguntei se tinham alguma prova (vídeo, foto etc.) de que embalaram a moeda correta, mas não havia. Após muita insistência e uma postura de desconfiança em relação ao cliente, a atendente aceitou fazer a troca — mas exigiu que eu fosse até a loja novamente, mesmo o erro sendo da empresa.
Reclamo aqui pelo descaso, pela inversão de responsabilidade e pelo atendimento desrespeitoso.
Fica o alerta: se for comprar da Numismática 54, filme a abertura do pacote do início ao fim, ou simplesmente evite a empresa para não passar pelo mesmo transtorno.
AP
Antônio Patrus
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