Participei do leilão 60479 e fui muito bem atendido

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Recebi moeda com data errada da Numismática 54 e fui tratado com descaso

Sou numismata de Belo Horizonte, 66 anos,e participei de um leilão realizado pela Numismática 54 por meio do site Leilões BR, numero 53103

Por estar próximo à loja, pedi à atendente Larissa que entregasse o pacote na entrada da galeria, devido à dificuldade de estacionamento. Ela atendeu ao pedido e entregou a encomenda na rua, como combinado.

Ao chegar em casa e abrir o pacote, constatei um erro no lote 46 : a moeda enviada foi uma de 500 réis de 1856, enquanto a do lote arrematado era 1854, conforme edital do leilão.

Entramos em contato, via whatsapp, imediatamente para relatar o problema e pedir a troca, e a resposta foi lamentável. A atendente afirmou que enviaram corretamente e que, como não conferi no momento da entrega, não poderiam trocar. Argumentei que, se a compra tivesse sido enviada pelos Correios e eu morasse em outra cidade, não teria como fazer conferência presencial no momento da entrega — o que torna esse argumento completamente inválido.

Perguntei se tinham alguma prova (vídeo, foto etc.) de que embalaram a moeda correta, mas não havia. Após muita insistência e uma postura de desconfiança em relação ao cliente, a atendente aceitou fazer a troca — mas exigiu que eu fosse até a loja novamente, mesmo o erro sendo da empresa.

Reclamo aqui pelo descaso, pela inversão de responsabilidade e pelo atendimento desrespeitoso.
Fica o alerta: se for comprar da Numismática 54, filme a abertura do pacote do início ao fim, ou simplesmente evite a empresa para não passar pelo mesmo transtorno.

Ótimas peças e preços competitivos.

Bom atendimento, boa seleção em peças, compromisso e responsabilidade com o cliente.

Pós-leilão ocorreu dentro da normalidade. Peças arrematadas foram recebidas adequadamente embaladas no endereço combinado em prazo satisfatório. Peças recebidas condizem com imagens anunciadas no leilão. Recomenda-se este leiloeiro e o comerciante parceiro!