Compro frequentemente em vários leilões, mas hoje (13/04/2022) gostaria de reportar o péssimo atendimento que as atendentes do PRÓ CHIC Leilões-RJ prestam aos clientes que fazem retirada pessoalmente no endereço da Rua Júlio de Castilhos nº 63 sala 101 - Copacabana. Meu esposo foi retirar um lote arrematado em meu nome (Cartela 48902) e uma das atendentes (Érica ou Carol) foi extremamente grosseira e sem educação, pois como ele não sabia que tinha que fazer agendamento prévio, ele foi diretamente no endereço mencionado. Chegando no local, uma das atendentes (a mesma nem se quer se identificou) disse para o meu marido: - estou atendendo, se quiser esperar fica ai que eu vou ver se posso te atender! Ao trazer a mercadoria, entregou e disse: "É isso ai"! e virou as costas, sem ao menos dar um Bom dia, um tudo bem? sequer aguardou a conferência da mercadoria. São pessoas que não sabem falar com outras pessoas, não servem para lidar com pessoas, pois tratam os clientes com extrema falta de educação, são ignorantes desde o atendimento por e-mail e até na retirada pessoalmente. Não enviei e-mail diretamente para o leilão porque provavelmente são elas que leem e respondem.
Leilão não é apenas investimento de peças valiosas, tem o lado lúdico que entretém as pessoas. Amo garimpar peças antigas e isso é uma distração. Mas encontrar pessoas assim não faz parte deste serviço, tenho certeza.
Espero que reportem aos responsáveis do "PRÓ CHIC LEILÕES / RMCHIC LEILÕES" o tipo de atendimento dessas pessoas despreparadas e arrogantes.
Já fiz a exclusão do meu e-mail na lista deles e espero nunca mais receber um convite de leilão deles, pois sei que no Leilões BR tem vários outros que prestam um serviço excelente.
Se não sabem prestar atendimento presencial, façam somente entrega.

Não é a primeira vez que participo de leilões promovidos por essa equipe, mas dessa vez, me decepcionei bastante.
Participo de vários leilões na plataforma LeilõesBR, e recebo semanalmente artigos arrematados de todos os estados do país, muito do RJ inclusive. Sempre me baseio pelos custos normais dos Correios, que são gentilmente cotados pelos leiloeiros e que já tenho uma ideia de valores, para saber se vale ou não dar lances nos lotes.
Pois bem, Já havia mencionado por aqui que os valores de frete cotados por essa equipe mais altos e com poucas informações do envio.
Esse que foi o 3º leilão que participo promovido por essa equipe e, nos 3, os valores de envio foram maiores que o lote arrematado.
Ex.: Arrematei um guarda-chuva. O valor dele era R$ 52,50 e o frete cobrado foi R$ 65.
Arrematei UM azulejo, que custou R$ 36. O frete envio custou R$ 40.
Simulei um envio com as mesmas medidas (exatamente as mesmas), com os mesmos dados de frete, nas mesma plataforma usada pela equipe do leilão (Kangu), o valor era menos da metade do que me cobraram.
Ao questionar o motivo do frete ser tão alto, a equipe do leilão me informou que, diferente de outros leiloeiros que oferecem o serviço como cortesia, para eles "o valor de envio não é só o frete". O valor alto se justificaria pelos custos de embalagem (caixa, fita, jornal usado...), do deslocamento até a unidade de despacho e da mão de obra. Lembrando: no caso, era um guarda-chuva, que veio enrolado em um papelão reutilizado (uma camada), fita e só.
Por mais que estejam no direito de atuarem dessa forma, acho importante compartilhar com os demais arrematantes, pois em nenhum outro leilão em que participei tive custos tão altos de envio (e tão pouca visibilidade do que de fato eram custos do envio). Quando essa informação está clara no edital, ficamos cientes e optamos por dar lances ou não.
Sem essa visibilidade, ficando a critério da equipe do leilão "definir" um valor para o envio, fica difícil saber se o investimento necessário antes de dar um lance nos lotes ofertados.
Por esse motivo, e pela falta de cortesia na troca de mensagens, não participarei e não recomendo os leilões promovidos por essa equipe.

Participei do leilão nº 36533 e adquiri o lote 87. A negociação foi rápida e fácil e a descrição do lote correspondia ao produto. Recebi em perfeito estado. Fiquei muito satisfeito e recomendo.
O catálogo poderia ser melhorado se pudéssemos selecionar todos os tipos de lotes de nosso interesse e filtrá-los de uma só vez, como ocorre com catálogos de outros leilões. Bem melhor do que a forma atual em que temos que marcar categoria por categoria e ficar voltando para a lista principal.

Show,tudo certo.

Rápidos e sem enrolação.
Embalagem com papelão e plastico bolha, sem pedido para adicionar isopor, e... TODOS os produtos chegaram intactos!
Atendimento cortês e objetivo.
Entrega de uma semana para outra!!! Vou comprar com eles novamente sim!

Mais uma compra feliz; mandaram um mundo de itens e um deles chegou quebrado.
Avisei aos organizadores e resolveram rapidamente.
Já emendei em outro arremate! Obrigada!!!

Muito atenciosos , já enviaram o valor do envio na comunicação que eu havia vencido, enviaram rapidamente!

Excelentes leilões, acompanho todos. Meu predileto, inigualáveis no atendimento e no profissionalismo.

Participei do leilão nº 17013 arrematei lote 215, atendimento excelente, parabéns para toda equipe.
Recomendo a todos
Alexsandro

Participei do leilão nº 17372 arrematei algumas peças, atendimento excelente, mais uma vez muito satisfeito, parabéns para toda equipe.
Recomendo a todos
Alexsandro

Ótima experiência. Aparentemente cobram pelo envio dos Correios em valores coerentes com dimensões e peso das embalagens o que normalmente não é comum em outras experiências minhas.

extremamente atenciosos, sempre com informações pontuais, produtos chegaram rápido e muito bem embalagens, já estou esperando o próximo leilão, não perco um

O valor da peça foi muito bom, entrega rápida, bem embalado e de acordo com a descrição!
Muito satisfeita com a aquisição.

Tudo ok.

Recebi o produto exatamente como descrito. As fotos poderiam ser um pouco mais claras, mas estavam fiéis com o produto que recebi. Fácil comunicação. Recomendo