Show.

Parabéns a essa casa de leilões! A peça chegou bem embalada. Parabéns!

Nº 12753: XL GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT
A peça que recebi corresponde perfeitamente ao descrito sobre o lote. Recebi muito bem embalado em perfeito estado. Recomendo.

Boa experiência no leilão em si. São lentos nas respostas via e-mail ou Whatsapp.
Houve troca de peças que foi identificada no momento da retirada. Mas se tivesse seguido por Correios, poderia gerar um problema mais sério.
Poderiam facilitar o processo de pagamento inserindo a opção por PIX.

Dois dos lotes adquiridos adquiridos não foram descritos adequadamente, em um deles descria: "Excepcional conjunto de taças de pé alto para vinho do porto em demi cristal, translúcido e incolor, ricamente lavrado com flores, grinaldas e círculos, haste longa lisa sobre base circular. Composto de dez(10) unidades. Med: Alt. 12,5 x 5,5 cm". No entanto, três dos copos recebidos são menores, não correspondendo ao que está descrito no lote.

Mesmo após ter feito o pagamento da multa regulamentar, continuo a receber e-mails dessa casa de leilões.

Venho através deste registrar uma reclamação/denúncia da casa de leilões e leiloeiro.

NOTA 0 (zero) para a casa de leilões!

Em janeiro/2024 arrematei um lote no leilão de número 40713 (lote número 394), cujo o senhor Rafael Cunha Melo (Registro JUCERJA: 261) é o leiloeiro responsável por tal leilão. O lote arrematado em questão, constava em sua descrição se tratar de uma imagem sacra "executada em madeira". Porém, ao receber a peça, foi identificado que a mesma é executada em "barro"/"cerâmica" (inclusive a escultura é oca). Diante do ocorrido, entrei em contato com a organização da casa de leilões, onde fui atendido pelo Sr. Arnaldo (organizador do leilão em questão). Por ter um valor significamente menor, entramos em um acordo por telefone, do qual informei que, para evitar devolução e transtornos, ficaria com a peça pelo valor de R$500,00 ao invés do valor de R$1.155,00 que paguei por ela. Na oportunidade, dei a opção pra ele de devolver a peça (onde eles teriam que devolver o valor total que paguei, acrescido do frete que paguei e também do frete de devolução), ou senão, eles me ressarcessem o valor de R$655,00 e eu ficaria com a peça. Por telefone, o Sr. Arnaldo concordou com a segunda opção, do qual me ressarciria a importância de R$655,00. Porém, tal ressarcimento não foi feito. Por diversas vezes entrei em contato com o mesmo, do qual agendava várias datas para fazer, mas não o fazia. Após passado mais de 15 dias sem que o ressarcimento tivesse sido feito, entrei em contato com o leiloeiro responsável pelo leilão (Rafael Cunha Melo). Diante da situação, o leiloeiro disse ter entrado em contato com a organização do leilão, do qual deram nova data para fazer o ressarcimento, mas não o fizeram. Novamente entrei em contato com o leiloeiro, cujo novamente disse ter entrado em contato com a casa de leilão, e marcaram de fazer até o meio dia da data de hoje, 08/03, porém, novamente, não o fizeram.
Sendo assim, já estou à mais de 20 dias aguardando esse ressarcimento, cujo já marcaram de fazer inúmeras vezes, mas não o fizeram.

Atendimento péssimo. Não respondem e-mail e nem telefones.
Foi preciso entrar em contato com Leiloes BR para que as peças fossem entregues!!!
Falta de compromisso com os clientes

LEILÃO RESIDENCIAL DE SANTA TERESA PARTE III, já pago em 01 de março corrente, ainda no horário de expediente bancário, na qual não vejo motivo justificável por parte do Organizador do Leilão alegar atrasos com os Correios, haja vista que o prazo para pagamento que nos dão é quase IMEDIATO e com reiteração de “cobranças”, Já se passaram 18 dias da data DO PAGAMENTO.

Leilões Vitória não tem a menor consideração pelos adquirentes dos produtos que leiloa. Não tomou em consideração minhas repetidas mensagens e me ofendeu gravissimamente a honra, por me bloquear injustamente como arrematante inadimplente. A queixa a seguir, enviada ao excelente site www.leiloesbr.com.br documenta todo o ocorrido:
Armando Alexandre dos Santos

Aos organizadores do site www.leiloesbr.com.br
Prezados senhores,
Seguindo as instruções recebidas do Sr. Luís, desse site, aqui venho por meio desta mensagem apresentar uma queixa formal contra Leilões Vitória. Já no mês de maio último adquiri uma outra peça de LV e precisei insistir até conseguir saber o valor do frete. Tenho todas as mensagens então trocadas e posso enviá-las ao site www.leiloesbr.com.br se desejarem.
Agora, novamente, LV mostra o mesmo descaso por um cliente antigo como eu.
Vejam, por favor, os e-mails abaixo. Em resumo, no dia 18 de setembro arrematei uma caneca brasonada em leilão promovido por LV. No dia seguinte 19 de setembro, LV me enviou uma comunicação (ver abaixo) pedindo o depósito de R$ 21,00, para pagamento do objeto e informando o local do Rio de Janeiro em que eu poderia retirar a peça. Como moro muito distante, no interior do estado de S. Paulo, solicitei o valor do frete para fazer um único depósito, como sempre fiz nas anteriores compras efetuadas com LV e com todos os demais leiloeiros do Rio de Janeiro, dos quais sou cliente antigo, habitual e muito fiel. Todos sabem que sou idoso, tenho certa dificuldade de locomoção e por isso prefiro ir uma única vez fazer o pagamento no banco. Essa primeira solicitação foi feita no mesmo dia 21 de setembro. Não recebi resposta.
Quatro dias depois, no dia 25 de setembro, novamente solicitei o valor do frete. Recebi, então, resposta de que minha cartela já estava separada para embalagem, mas não me informaram o valor do frete.
Mais três dias se passaram à espera. No dia 28 de setembro, como estava saindo de viagem, novamente solicitei o valor a ser pago. No dia seguinte, 6ª. feira, dia 29, já no final do horário de expediente bancário, LV me mandou, afinal, o valor do despacho por correio e mais o de uma desnecessária caixa de isopor. Logo na 2ª. feira, dia 2 de outubro, telefonei para LV e conversei com o funcionário que me atendeu. Expliquei a ele que não havia necessidade de usar a caixa de isopor, bastava colocar a caneca bem envolta em papel jornal amassado, dentro de uma caixa simples de papelão (podia ser uma caixa de sapatos, por exemplo) e a caneca viria sem risco de quebrar. O funcionário disse que faria isso, mas pedia que eu enviasse uma mensagem escrita, declarando que assumia a responsabilidade por eventual danificação da caneca. Respondi que assumia, sem problemas, essa responsabilidade e que logo na manhã de 3ª feira faria o depósito. Realmente, fiz o depósito 3ª. feira, dia 3 de outubro, logo cedo, e enviei no mesmo dia o comprovante do depósito a Leilões Vitória. 10 dias depois disso, estranhei não ter recebido o pacote e nem sequer uma simples mensagem acusando o recebimento do comprovante de depósito. Mandei, então, no dia 13, mensagem enérgica, perguntando o que tinha acontecido.
Somente hoje, dia 17, recebi um telefonema da funcionária Sra. Bianca, de LV, informando que ainda não tinha podido fazer o despacho, mas que iria providenciá-lo logo. Isso, depois de todo esse tempo!!!
Não foi só isso. Verifiquei, com imenso desprazer e com verdadeiro espanto, que Leilões Vitória havia solicitado o meu bloqueio no site www.leiloesbr.com.br, como se eu fosse um arrematante inadimplente! Isso, depois de ter ignorado olimpicamente as repetidas mensagens e até mesmo o telefonema dado à empresa de leilões no dia 2 de outubro.
Além de gravemente ofensivo à minha honra e ao meu bom nome, é absurdo o procedimento de LV.
Peço que o site www.leiloesbr advirta severamente Leilões Vitória por seu descaso e incompetência. Estou, também, encaminhando queixa formal ao site www.reclameaqui.com.br , à Ong PROTESTE e à Junta Comercial do Rio de Janeiro.
Por uma questão de lealdade, segue cópia desta queixa para Leilões Vitória.
A seguir, a troca de mensagens desse caso.
Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512





De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 13 de outubro de 2017 21:11
Para: Leilões Vitória (vitorialeiloes@gmail.com)
Assunto: ENC: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT
Prezados senhores,
Fiz esse pagamento há 10 dias e vocês ainda nem se dignaram responder.
Afinal, já fizeram o despacho? Em que data? Qual o código do envio por correio, para rastreamento?
Tive que pedir 3 vezes por escrito, até vocês informarem o valor do frete. Agora, já estou há 10 dias esperando a caneca arrematada, ou pelo menos uma resposta e vocês não dão a menor atenção.
Tenham um pouco de consideração pelos compradores...
Atenciosamente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
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De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: terça-feira, 3 de outubro de 2017 15:16
Para: 'vitoria leilões'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Confirmando o que tratei ontem com o funcionário desse leilão, paguei hoje cedo o valor do PAC (20,50) mais o valor da peça arrematada e a porcentagem do leiloeiro.
Total: 41,50. Segue o comprovante anexo.
Podem mandar a caneca arrematada sem isopor, numa caixa de papelão simples, protegida com papel jornal amassado. É como sempre fiz, sem qualquer problema. Não há necessidade de isopor, que seria uma despesa desnecessária.
Assumo a responsabilidade disso.
Cordialmente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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http://lattes.cnpq.br/0315563596870512


De: vitoria leilões [mailto:vitorialeiloes@gmail.com]
Enviada em: sexta-feira, 29 de setembro de 2017 15:22
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Re: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Boa tarde,

Segue abaixo o custo de envio.
PAC: R$ 20,50
Embalagem de isopor: R$ 30,00

Resultado do Cálculo


Prazo de entregaPara postagens em
29/09/2017 Dia da Postagem + 7 dias úteis
Entrega: Entrega domiciliar
Preço do serviço R$ 20,50
Valor declarado - VD R$ 0,00

Valor total R$ 20,50
Dados do objeto simulado.
Origem Destino
CEP 20241150 13400120
Endereço Rua Benjamim Constant Rua Alferes José Caetano - até 1070/1071
Bairro Glória Centro
Cidade / UF Rio de Janeiro / RJ Piracicaba / SP


De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 28 de setembro de 2017 22:47
Para: 'vitoria leilões'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Estou saindo em viagem e preciso liquidar esse débito antes de viajar. Por favor, informem logo quanto devo depositar. Estou há mais de uma semana à espera dessa informação.
Obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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http://lattes.cnpq.br/0315563596870512
De: vitoria leilões [mailto:vitorialeiloes@gmail.com]
Enviada em: segunda-feira, 25 de setembro de 2017 14:58
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Re: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Boa tarde,

Sua cartela já está separada pra embalagem.

Att.

Em 25 de setembro de 2017 14:53, Armando Alexandre dos Santos escreveu:
Prezados senhores,
Venho mais uma vez solicitar que informem o valor do despacho. Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512


De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 21 de setembro de 2017 01:30
Para: 'Leilões Vitória'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Por favor, informem qual o valor do despacho para meu endereço, por PAC. Não há necessidade de ser enviado por sedex.
Como nas compras anteriores, farei um único depósito no valor total.
Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512


De: Leilões Vitória [mailto:contato@leiloesbr.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 21 de setembro de 2017 00:55
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT


Prezado(a) Cartela 15454 - Armando Alexandre dos Santos,

Agradecemos sua participação em nosso leilão Nº 7212.
Segue abaixo sua posição de compra e dados de conta para depósito e retirada:

LEILÃO 7212 - XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Local para retirada dos lotes: Rua Benjamin Constant, 150 - Glória - Rio de Janeiro - RJ

Dias para retirada: 21(quinta) 22(sexta) 23(sábado) 25(segunda), 26(terça), 27 (quarta), 28(quinta)

HORÁRIO DE RETIRADA:
das 10 às 17h

FAREMOS RETIRADA NO PRIMEIRO SÁBADO DIA 23/09
Informações: (21) 3129-5372 / (21) 99922-2813 / (21) 99800-1984

Todos os depósitos deverão ser identificados com o número da cartela ou o nome do arrematante.
FAVOR ENVIAR O COMPROVANTE OU DEPÓSITO IDENTIFICADO PARA EMAIL: vitorialeiloes@gmail.com para agilizarmos o envio dos lotes.

Caso queira receber seus lotes via CORREIOS, informaremos o valor da remessa somente após a confirmação do pagamento da compra.
OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO, POR FAVOR, entrar em contato (21) 3129-5372 / (21) 99922-2813 / (21) 99800-1984

OBJETOS FRÁGEIS só serão enviados em caixa de isopor para evitar avarias, MÓVEIS só serão despachados através de transportadora especializada contratada pelo próprio arrematante, NÃO ENVIAMOS MÓVEIS PELO CORREIO. Contamos com a compreensão de todos!

Dados para pagamento:

Banco Bradesco
Agência: 0446
Conta poupança 1004645-9
CPF: 079.731.937-90
Favorecido: Arnaldo Magalhães de Guimarães

Total das compras + (Taxa Leiloeiro) 5%: R$ 21.00

Total Pago .........: R$ 0.00
Total a Pagar ......: R$ 21.00

Relação das peças arrematadas:
Lote: 509
Grande caneca de coleção em porcelana nacional, esmaltagem branca com decoração policromada de brasõ
Arrematado por: R$ 20.00
-------------------------------

Assim que for feito o pagamento, favor enviar comprovante diretamente para o email vitorialeiloes@gmail.com e, se houver necessidade de remessa via Correios, solicitar os respectivos valores.



Ao FINAL DE TODO PROCESSO, clique na logo abaixo, faça sua avaliação e registre seus comentários.


Atenciosamente,
Equipe Leilões Vitória
www.leiloesvitoria.com.br
Tel.(21) 3129-5372 | (21) 99839-8384 | 99800-1984

Queria dar uma nota menor, mas não tem. Cancelei minha compra devido ao fato de demorarem muitos dias para informar o valor do frete. Atendimento muito ruim, onde uma pessoa pede que outra atende e vamos adicionando números e nada. No frete cobram um serviço além do esperado que não tem nada a ver com frete. Enfim, péssima experiência.

Em outras vezes as mesmas falhas aconteceram, mas em menor intensidade. Mas, neste leilão, sucessivas falhas incompreensíveis me decepcionaram e fizeram-me perder oportunidades e dinheiro.
Primeiro: o lote 189 e 190 que foram cadastrados como os dois primeiros lotes do segundo dia sendo que o primeiro dia foi até o lote 232. Isso causou uma confusão visto que, pessoas organizadas, planejam antecipadamente a sua participação. O segundo dia estava com o 189 como primeiro, mas não se podia imaginar que o primeiro dia fora até o 232. Em contato por WhatsApp e telefone no início do segundo dia, tive a sensação de estar sendo ironizado, como se estivesse falando de alguma coisa totalmente sem lógica em sem nexo. Mesmo mandando os prints das telas, a pessoa não conseguia entender o que eu estava falando. Por fim, mandou uma justificativa quem, infelizmente, tornou-se padrão em alguns leiloeiros: "Ahh, o problema então é do sistema LeilõesBR, não temos culpa"... Mesmo que fosse culpa da LeilõesBR (o que não acredito e ponho aqui à consulta deles) não é uma questão de culpa, é uma questão de responsabilidade e respeito no atendimento ao cliente. Sim, cliente. Somos clientes como qualquer negociação comercial, de qualquer tipo. E muitos de nós, somos inteligentes, sabemos analisar desfunções em processos.
No local, uma experiência que já havia observado em todas as outras vezes em que lá fui retirar peças: uma confusão com trocas de lotes de outros clientes. Impressionante sao olhares para mim, quando falo que estão errados, como se eu estivesse tentando engana-los ou se eu fosse um ignorante total naquilo que estou comprando. Mas no final, é só aguardar que eles chegam à conclusão, depois de muitas consultas aos lotes e outras pessoas, de que realmente trocaram peças e lotes.
Para fechar, um dos lotes de taças, TODAS as peças vieram com vários bicados o que determinou um único destino: o lixo. Nas fotos, impossível de se ver qualquer tipo de falha e no texto apenas a descrição como se fossem peças inteiramente íntegras.
É verdadeiramente uma pena...

Participei de um leilão em dezembro de 2021, onde arrematei um conjunto de taças de sobremesa eberle, espessurados a prata. No entanto, enviaram taças diferentes das que estavam nas fotos e da descrição. Enviei e-mail reclamando e nem sequer responderam. Vou encaminhar numa reclamação para o site leiloesbr. Péssima casa de leitões, nota zero e não recomendo a ninguém!

Participei do leilão 23354 e recebi dois e-mails de cobrança, enviados nos dias 05 e 08/11! No dia 10/11, fiz o pagamento de R$ 18,50, sendo R$ 10,50 do lote 364 e R$ 8,00 para o envio de 10 propagandas do Senai, que não devem pesar mais que 100gr, já protegidas por papelão e já embaladas! Também faço leilões, e costumo enviar até 25 postais por R$ 12,00! Os R$ 8,00, então, seriam mais que suficientes para o pessoal do Vitória Leilões me enviarem as propagandas!
No dia 19/11, no entanto, recebi novo e-mail de cobrança! Reenviei o e-mail de pagamento e, no mesmo dia, confirmaram meu pagamento!
No dia 25/11, 15 dias após o pagamento e 6 dias após a confirmação do mesmo, recebo o valor do envio por PAC!
Sou livreiro há 25 anos e já organizei mais de 50 leilões, sendo responsável por tudo, inclusive pelo envio! Além de PAC e Sedex, existem as modalidades Carta Registrada e Impresso com Registro Módico, pela qual as propagandas poderiam ser enviadas! Impresso é a modalidade mais em conta para o envio de livros, revistas, quadrinhos, papéis em geral.
Não recebi qualquer resposta do e-mail remetido no dia 25/11, mesmo tendo enviado cópia ao Luiz Machado, do LeilõesBR!
Hoje, 02/12, enviei outro e-mail, desta vez com cópia para o Luiz e para a Raphaela do LeilõesBR! Quem sabe um dia eles me envie o lote já pago!

Achei péssimo o leilão aconteceu no dia 3 e 4 de novembro ,só me mandaram o valor do frete dia 24 de novembro ,fis o pagamento a 7 dia ,que caiu o dinheiro no mesmo dia na conta deles,até agora não recebi nem o código de rastreamento do correio, e já vai fazer um mês que aconteceu o leilão, muita falta de respeito com os clientes, não tem um pingo de responsabilidade .pessimo não recomendo.