Comprei 3 vezes com eles e nas 3 vezes tive problemas. Na primeira comprei dois lotes: uma fruteira de cristal com pé de bronze e uma sopeira de porcelana. Nenhuma menção a defeitos nas peças e as fotos não permitiam ver qualquer defeito. A fruteira estava com o pé solto do cristal e a sopeira quebrada (na foto estava posicionada para esconder a quebra). Reclamei mais de uma vez, sem qualquer resposta. Reclamei então ao site leiloesbr.com.br e só com a interferência deles consegui que entrassem em contato comigo. Devolvi os lotes e para receber o dinheiro de volta foi uma luta. Nesse meio tempo comprei um prato de porcelana, que foi enviado tão mal embalado que chegou espatifado. A devolução do dinheiro foi junto com o da fruteira e a sopeira (demorou uma vida...). Por último, comprei 3 lotes, entre os quais um conjunto de bronze para saquê. Me enviaram outro conjunto que não era o da foto (o bule era diferente e a bandeja estava amassada e arranhada - na foto do catálogo a bandeja estava perfeita). Reclamei e, como era de se esperar, sem resposta. Liguei para lá e me pediram para devolver o lote. Devolvi, já foi entregue a eles mas ainda não houve a devolução do dinheiro... Não recomendo a ninguém. Não compro mais. Três compras, três problemas, péssimo atendimento, é 100% ruim. Só o que funciona bem é a cobrança.

Arrematei duas medalhas no 6º Grande Leilão da Temporada 2015, da Capadócia. No dia 03 de Julho,
enviaram os dados para pagamento.No dia 07 de Julho, informei o pagamento dos lotes e do frete.
Como participo sempre de leilões, estou acostumado a pagar entre 8 e 10 Reais no envio de até
duas medalhas (caso do Alarcon, Vieira e mais alguns). Sendo assim, depositei 9 Reais para o
frete. No dia 11 de Julho, como eu não recebera resposta, reenviei o e-mail de pagamento e
no dia 13 de Julho me respoderam. Seis dias após o pagamento, responderam e nem se desculparam
pela péssima comunicação! Segundo eles, o frete era R$ 26,30.
Expliquei que costumo participar dos leilões, que também arrematara duas medalhas no V Leilão
Vieira de Colecionismo, e que pagara 10 Reais no frete... silêncio! Nenhuma resposta!
Depositei os R$ 17,30 Reais complementares do frete no dia seguinte e enviei sms para os três
celulares que aparecem no e-mail do dia 03 de Julho!
No dia 14/07 recebi a seguinte mensagem: "Já pedi coleta de sua compra aos correios.
Att. Andréa"
Finalmente!, pensei! Só que no dia 15/07, recebo outra mensagem: Prezado REGINALDO
Segue a cotação para a remessa dos lotes arrematados em nosso último leilão.
Você poderá optar por duas formas de envio distintas, sendo Sedex e Pac,
com a condição de depósito do respectivo valor para a liberação da remessa, em conta à ser informada abaixo.
PAC: R$ 16,80
SEDEX: R$ 26,10"
Ou seja, paguei R$ 26,30 para que me enviassem as medalhas por PAC e depois me informam que o valor
do envio por Sedex é de R$ 26,10. Ainda no dia 15/07 enviei mensagem reclamando dos valores e da
confusão! Nenhuma resposta! No dia 18/07, enviei mensagem perguntando se as medalhas haviam sido remetidas! Nenhuma resposta! Hoje, dia 20/07, recebi o código de postagem! Medalhas remetidas por PAC!

Há algum tempo arrematei lotes no leilão Capadócia Arte e Antiguidades.

Fui pessoalmente buscar.

Entre os lotes havia um com três porta retratos. A Sra. Andréa entregou-me dois pequenos, de valor irrisório e disse que o outro havia sumido. ( justamente o único bonito, estilo veneziano. VEJA FOTO ANEXA)

Para solucionar o problema, ela disse que iria dividir o valor pago por três e deduzir uma terça parte do valor.

Ela realmente queria que eu ficasse com os dois pequenos e pagasse proporcionalmente como se cada um deles tivesse o mesmo valor do grande.

Depois de alguma discussão, eu disse que não levaria lote nenhum se não levasse o lote completo. E que iria comunicar ao leiloeiro, Sr. Levy. Então, milagrosamente o porta retrato bonito apareceu na mesma hora, e ela me entregou.

Parece piada, mas não é. Recomendo muita atenção aos participantes desse leilão.

Insatisfeito com o envio
Muita demora no envio dos lotes arrematados, não há informações.
Para cobrança é muito rápido.
Mas para enviar.....
Lúcio

Participei do Leilão 15742 - 4º Grande Leilão da Temporada 2020, foram rápidos na cobrança e envio, porém eestou muito aborrecido e desencorajado de participar de outros leilões dessa casa, pois a descrição do lote arrematado consta: "Lote constando seis pratos de coleção em porcelana ricamente policromada decorados com "cena de pagode" e filetado a ouro". No entanto, recebi apenas (02) dois pratos e (04) quatro pires (dois para e xícara de chá e dois para café), o porquê de não descreverem os lotes com as medidas como em outros lotes contendo pratos? E a fotos, forma realizadas de forma que os pires parecessem maiores do que a realidade. Ainda, uma peça em vidro (manteigueira) contém um "bricado" na parte inferior da borda da base, pequeno, mas tem, poderiam ter mencionado na descrição lote, essa é a prática de outras casas de leilões. As fotos criam a noção que se tratava de pratos de sobremesa. (estou sem palavras...). Não responderam o e-mail relatando o caso.

A minha ultima experiencia com a Capadócia foi muito ruim.Sou boa cliente,cliente antiga ,mas desta vez não mereci atenção nem zelo com minha peça.Comprei ,entre outras,uma linda peça Goebel,que foi mal embrulhada,apenas uma fina camada de plastico bolha envolvendo-a ,sem estar fixada com adesivo, colocada em uma caixa mole ,no meio de peças pesadas.

Mandei email na mesma hora notificando o ocorrido e dias depois como nao houve resposta mandei a foto da peça quebrada pelo Whats app que eu tinha de um das moças.Também não mereci resposta nem pedido de desculpas ou explicação do ocorrido.

Excelente maneira de perder uma boa cliente!!

Há tantas casas de leilão,porque vamos escolher uma que nos trata com descaso?Já tive problemas com outras peças em outros leiloes e fui muito bem atendida,como todo cliente deve ser!

Não recomendo esta casa de leiloes,trata-se de uma loteria,tanto pode dar certo como não!

faltou uma descrição real do produto o minimo que se espera é que mencione que a peça tem algum restauro .no caso o bule tinha um restauro grande na alça e a embalagem deixou muito a desejar foi usado pouco plastico bolha e uma das taças chegou quebrada ja que as peças podiam se movimentar dentro da caixa isso aliado a delicadeza com que os correios trantao as mercadorias enviadas foi pura sorte que não tivesse mais peças quebradas.

Fiz compra leilão 14064 e lote 642 3 xícaras chá (veio uma alça fio cabelo) e três xícaras café (veio uma fio cabelo não da para usar).

Fiz a compra de uma mesinha q dizia vir com tampo de mármore. Ao retirar, o tampo não só era de outro material como estava com as medidas completamente diferentes do anúncio. Publicaram uma foto com descrição e entregaram outra peça completamente diferente. Reclamei, conversei e não tive nenhuma resposta. Descaso total. Situação indo para a justiça. Nunca mais compro nesse leilão desonesto.

Por duas vezes arrematei lotes sem problema algum. Porém da ultima vez ao findar do leilão que, as vezes continua aberto a lances, o fiz em uma peça já que o site permitia. Para minha surpresa, não saiu para mim, apesar do site afirmar que minha compra estaria vencendo. Liguei para a loja, falei com Isabel e que passou para a leiloeiro Júlia Fonseca onde me explicou que havia um problema no sistema e que meu lance não havia computado e que não poderia fazer nada a respeito.Telefonei para Leilões Br para perguntar se o site estaria com problemas segundo me foi dito. Para minha surpresa no site deles também acusava que havia arrematado. No dia seguinte, a leiloeiro me telefonou e gentilmente explicou que o sistema da loja de leilões avia falhado e que eu realmente não levei a peça e que poderia escolher outra para a compra. Agradeci a fineza do ao e até remontei escolher algo para substituir mas foi em vão. Emiti um e.mail agradecendo o profissionalismo. Fiquei desapontado por isso e irei pensar duas vezes antes de participar de outro.

Gostei muito, não tenho do que reclamar, fui muito bem atendido e a minha peça chegou muito bem embalada.

Participei do Nº 25466: 1º Grande Leilão da Temporada 2022, onde adquiri o lote 612. A descrição do lote não dizia que as peças encontravam-se avariadas e nem havia imagem que mostrasse as quebras. Não sei se foi caso de negligência ou má fé. Infelizmente não é a primeira vez em que isso acontece em uma negociação com a Capadócia Arte e Antiguidades. Espero que a equipe não deixe que isso volte a ocorrer.

Tudo na mais perfeita ordem , muito atenciosos e competentes.

Comprei algumas mercadorias, fui muito bem atendido e os produtos eram exatamente como descritos!

Peça recebida de forma rápida e muito bem embalada. Produto melhor que o descrito no lote.