Olá, Mayara, pedimos desculpas pela experiência que você teve e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Entendemos sua frustração e lamentamos não ter atendido às suas expectativas. Já estamos verificando o que aconteceu em relação à postagem e à diferença de valor cobrada pelo envio. Nossa equipe entrará em contato com você ainda hoje para resolver o problema o mais rápido possível.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e esse tipo de situação não reflete nossos padrões. Agradecemos a paciência e garantimos que faremos o necessário para corrigir isso e evitar que aconteça novamente. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.