Mais um caso onde não posso julgar o Leiloeiro como causador de meu desgosto pela demora; pois não sei se ele participou da organização e pós venda;Seguem os fatos:
18.10 - Arrematei
24.10 - recebi o email de cobrança - paguei IMEDIATAMENTE, e solicitei o preço de envio.
25.10 - responderam da Usina das Artes sinalizando o recebimento.
29.10 responderam que o PAC seria 94 reais. Reclamei do preço, pois são tres peças pequenas; SOMENTE aí informaram que o preço era com isopor (não havia optado pelo isopor, mas concordei).
05.11 - enviei email pedindo noticias sobre meu pacote: a partir daqui SEMPRE com cópia para o Leiloeiro.
06.11 - telefonei para a Usina e secamente a Carol me disse que já havia respondido meu email sobre o pagamento... o que MAIS eu queria? Ao responder: - quero meu pacote - ela disse: - Olha, eu to com mais um leilão para organizar e seu pacote "vai lá pelo" dia 13 (do 11).
15.11 - feriado. Mandei email para o Leiloeiro com cópia para a Usina, explicando que AINDA não tinha noticias sobre o envio.
18.11 - Recebi o email da Usina informando que já havia informado o código de rastreamento DUAS vezes. Verifiquei a caixa de spam para não ser injusta e... nada. Entrei no site dos Correios e o pacote havia sido postado no dia 14 (ora, dia 15 era feriado.... QUEM me avisaria DUAS vezes em tão pouco tempo? Estória né?)
21.11 - Finalmente o Isopor chegou. As peças foram realmente MUITO bem embaladas.

Então quanto ao Leiloeiro, só reclamo que seu escritório não enviou nenhum e-mail de amparo ou intervenção nesta demora.
Os outros itens da Reclamação. vão para o Chalé das Artes mesmo.

Agilidade e cordialidade vão bem em todos as fases do processo: Incluindo o pós Venda.