Detalhe da Avaliação
4.4 14 0.5
Não sabem embalar
Avaliação Geral
1.6
Acervo do Leilão
0.5
Descrição dos Produtos
2.5
Imagem dos Produtos
2.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Não compro mais neste leilão. Só faltava eu desenhar, passando instruções por e-mail de como fazer um simples embrulho, pedindo para o item mais frágil chegar íntegro. Colocaram o mesmo em caixa menor do que o comprimento do item. O item chegou quebrado. Nunca mais.
V
Virginia
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Agradecemos a sua crítica, pois ela reforçará as necessidades de melhorias de nossos processos internos, onde temos muito trabalho a fazer. Infelizmente, por minha falha pessoal, não visualizei seu email entre as dezenas de outros que estavam em aberto na semana do leilão e acabei não passando a instrução de embalagem aos funcionários. Com ajuda do pessoal de TI, ajustamos a organização dos emails e entendo ter melhorado o nosso processo interno de comunicação, nosso muito obrigado.
Entendemos a sua frustação em receber o item quebrado após informado por email a forma de embalar os itens comprados. De alguma forma sempre tentamos resolver a situação com devolução do valor pago, crédito/bonus a ser pago, compartilhamento de perdas, etc.
No entanto, um dos valores de nossa pequena empresa é não tolerar indivíduos desrespeitosos (funcionários, fornecedores e clientes).
Nossa crítica de forma construtiva a Sra Virginia Papée de Oliveira é buscar ajuda com especialista no controle de suas atitudes quando deparada com alguma adversidade. Analise o que a Sra me enviou no email:
Virgína:
"PQP
cajado do Zakopane chegou quebrado
PQP
A caixa menor que o item
PQP
Não compro mais aí
PQP"