Fiz a compra no leilão (Compra pequena de 1 lote). Perguntei no whatsApp se poderiam embalar para que eu mandasse a logística reversa. Demoraram 2 dias para pedirem a formalização pelo e-mail (ate ai tudo bem). Fiz a formalização com comprovante de pagamento e me disseram que iam enviar para o setor de embalagem. Se passaram 8 dias e não me mandaram. Fiz diversas tentativas de ligações por telefone e só dava caixa postal. Estou sem o lote e sem uma resposta.