Eucília de Souza Soares - Leiloeira Oficial Hot

eopiniao   14 de Abril de 2015  
 
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Grosseria

Participei do leilão 8412 e arrematei 1 lote, que foi enviado via PAC, mesmo eu tendo pago o Sedex. A atendente é extremamente grosseira, mais preocupada em dar informações irrelevantes, (não me interessa saber dos problemas internos com os seus empregados) do que resolver os problemas, que eles mesmo criam.
A remessa encontra-se extraviada, e mesmo assim, a leiloeira não dá mínima satisfação.
Incompetência é a marca.

Resposta do Proprietário

RESPOSTA ENVIADA PELO AVALIADO EM 23/05/2018:

"O cliente deve ter se confundido, porque pagou 18,00 de frete, e esse valor, deu apenas para pagar o PAC, de 17,40. O troco está aqui, 0,60 centavos. O referido objeto, já foi entregue, pelo n. de Rastreio, pode conferido no site dos Correios, N. PL 552334630BR.
Quanto ao tratamento, a nossa equipe, trata todos, da mesma forma que é tratada, se falar com educação, vai ser muito bem atendido, mas, se ligar, me xingando, porque o Correio atrasou, vai ser retribuído da mesma forma.
Lembrando que o Correio tem um seguro grátis, automático de 50,00. No seu caso, seu objeto custou 10,00. O cliente poderia solicitar e acionar o seguro, mas achou mais cômodo vir qui e falar mal da equipe.
Solicito que o cliente retire esse comentário calunioso, com urgência.
Eucília e Equipe!"

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LAMENTÁVEL A FALTA DE RESPEITO

José Pela Filho - São Paulo

Arrematei em 12/07/2017 um lote no valor de R$ 720,30, valor depositado no dia 14/07/2017, com o frete incluso (758,30).
Recebi e mail em 17/07/2017, informando:OBRIGADA
EM BREVE ENVIAREMOS O NUMERO DE RASTREIO
Hoje 25/07/2017, nenhuma resposta aos três emails que enviei e nada de receber uma unica informação.
Quando participamos, somos informados do prazo para pagamento, 72 horas, mas não existe prazo para o envio.
Já comprei de vários leilões e nunca vi uma demora como essa e a falta de informação, tenho receio de não receber os produtos arrematados.

FIQUEM LONGE DESTA LEILOEIRA.

Resposta do Proprietário

O CLIENTE, PRECISA ENTENDER, QUE A LEILOEIRA BATE O MARTELO, E OS ORGANIZADORES, É QUEM CATALOGA, DIGITA E INFORMA TUDO SOBRE A PEÇA., INCLUSIVE, CABE A ORGANIZAÇÃO DO LEILÃO, CUIDAR, EMBALAR COM ZELO PARA ENVIAR PELOS CORREIOS OU OUTRO MEIO À PEDIDO DO CLIENTE.
ESSE LEILÃO, 3 LEILÃO SELOS DO M UNDO TODO, FOI ORGANIZADO PELA DANIELA CORREA, QUE HOJE, FAZ LEILÃO COM OUTRO LEILOEIRO.
NESSE CASO, O CLIENTE, PAGOU DIRETO NA CONTA DELA, TROCOU E-MAILS COM ELA, E COMBINOU TUDO COM ELA.
A LEILOEIRA NEM TEVE ACESSO AOS E-MAILS DELA, QUE ÍA DIRETO PARA ELA.
DAÍ, EU PERGUNTO: PORQUE O CLIENTE DIZ PARA FUGIREM DA LEILOEIRA? EU NÃO SOU A DONA DO LEILÃO, APENAS A LEILOEIRA, QUE ALIÁS SÓ FAZIA LEILÃO ON LINE PARA A DANIELA.
ATT,
EUCÍLIA.

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Lamentável!

Lote arrematado em 25 de abril. Após efetuar o pagamento (dias depois da execução do Leilão) passaram-se várias semanas e nenhuma informação sobre o pagamento nem o envio. Após diversos e-mails questionando o ocorrido, recebo dia 26 de maio (mais de um mês de atraso) uma correspondência que não corresponde ao lote arrematado. A revista que consta na descrição (insuficiente com somete uma frase informando o ano de publicação e o título) a única foto mostrava na capa a informação de "426 páginas"! A revista que recebi não possui 30 páginas! O que ocorreu com o restante? O produto não é o mesmo? É de responsabilidade do avaliador e do leiloeiro conferir exatamente o produto que recebem. O Código de Defesa do Consumidor prevê situações como esta, que não preciso aqui reproduzir!
Resumindo, sinto-me lesada e enganado, seja pela falta de comprometimento e atenção em retornar as mensagens enviadas, seja pelos valores pagos por algo diferente do que foi anunciado e do que recebi. Valores estes, sem contar que foi cobrado R$ 10,00 de frete e praticamente um mês depois, enviando uma correspondência "URGENTE" pelos correios no valor de R$ 7,60! Embolsaram o restante do valor? Precisam mesmo disso? Pois postaram dia 23 de maio! Imagino que se tivessem postado anteriormente, de forma "normal" sairia ainda menor o valor do frete! E o que fariam com a diferença?
Lamentável este tipo de atitude.
Não recomendo estes "profissionais" pois nota-se que tudo é uma bagunça, sem comprometimento e respeito.

Resposta do Proprietário

MAIS UMA VEZ, ME DEPARO COM ESSA SITUAÇÃO DESAGRADÁVEL. RECEBER UMA RECLAMAÇÃO DESSA, SEM TER CULPA. DEIXO CLARO, QUE HOJE EM DIA, OS LEILÕES, SÃO VIRTUAIS, EU FAÇO DO MEU ESCRITÓRIO, E O ACERVO, É CATALOGADO, DIGITADO E EXAMINADO PELA ORGANIZADORA DO REFERIDO LEILÃO, NESSE CASO, FOI A DANIELA CORREA, QUE HOJE, FAZ LEILÃO COM OUTRO LEILOEIRO. SINTO MUITO PELO OCORRIDO, MAS O CLIENTE, TEM QUE TRATAR DIRETAMENTE COM A ORGANIZAÇÃO DO LEILÃO.
NEM RECEBER O PAGAMENTO DOS LEILÕES, EU RECEBO NA MINHA CONTA, PORTANTO, QUEM FICOU COM O TROCO, FOI A PESSOA PARA A CONTA QUE O CLIENTE DEPOSITOU.
SE NA ÉPOCA EU TIVESSE RECEBIDO A RECLAMAÇÃO, TERIA TOMADO TODAS AS PROVIDÊNCIAS PARA RESOLVER A PENDÊNCIA.

ATT,
EUCÍLIA

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Gato por Lebre

Além da demora na entrega dos produtos vendidos, a leiloeira não se preocupa em verificar se o que está negociando corresponde ao que está descrito no catálogo. Essa é uma prática criminosa de má fé, prevista no Código Civil e no Código do Consumidor.

Comprei uma peça no leilão 5260, a qual estava descrita como OST, porém, 31 dias depois da compra, após várias cobranças, eis que recebo o produto: tratava-se apenas de um pôster emoldurado.

Não recomendo, pois você arremata, paga, demora para receber e sequer sabe o que efetivamente será entregue.

Resposta do Proprietário

MAIS UM CASO EM QUE FUI A LEILOEIRA.
O CLIENTE TEM QUE RECLAMAR COM A ORGANIZAÇÃO DO LEILÃO, QUE SEGUNDO ELE, HOUVE UM ERRO NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO. SE AINDA HOUVER PENDÊNCIA QUANTO À ESSA QUESTÃO, PODE ENVIAR UM E-MAIL PARA A LEILOEIRA, QUE ELA FAZ QUESTÃO DE PAGAR DO BOLSO DELA, ESSE PREJUÍZO, QUE FOI ERRO DO ORGANIZADOR. A QUESTÃO AQUI, NÃO FOI MÁ FÉ, FOI ERRO MESMO. SERIA MUITO BOM, SE TODOS ORRGANIZADORES E LEILOEIROS DO MUNDO, ENTENDESSEM DE TODAS AS ARTES QUE EXISTEM NO PLANETA, E ASSIM, PUDESSEM EXPERTIZAR TODAS.

ATT,
EUCÍLIA

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GOLPE

NÃO COMPREM EM SEUS LEILÕES!!!, pois comprei no Leilão de Agosto/2016, paguei tanto o lote quanto o frete e não me enviaram até hoje minha arrematação!!! Não atendem os telefones e todos os e-mails que enviei, tanto para a "Arte Antique" em nome de ALEXANDRE BARBOSA, organizador do ref. Leilão como para a Leiloeira Sra EUCÍLIA DE SOUZA SOARES,. não me foram respondidos, sendo me dado o maior desprezo! Acho um absurdo eles continuarem fazendo Leilões! Obrigada também a dar 0,5! Mas a nota é ZERO!!!

Resposta do Proprietário

GOLPE ??? A peca foi enviada com problema, falei diversas vezes por e-mail e telefone com a cliente que cliente foi reembolsada 100 % , Ainda estou esperando a cliente enviar a peca que ate hoje não chegou ! ! !

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GOLPE

VENDE EM LEILÃO RECEBE COM ENVIO E NÃO ENTREGA...GOLPE....nenhuma estrela... OBRIGADO A DAR 0,5

Resposta do Proprietário

POR FAVOR, PEÇO SEU SOBRENOME E N. DO LEILÃO QUE O SR. PARTICIPOU, PARA AVERIGUAR, POIS É DIFÍCIL LOCALIZAR SEU CADASTRO, COM DEZENAS DE VICENTES CADASTRADOS.

GRATA,
EUCÍLIA

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Desorganização e envio de objeto com custas de envio artificialmente altas

Participamos do leilão Nº 4618: GRANDE LEILÃO RESIDENCIAL DO LEBLON - ESPÓLIO DE MARIA ECILA MEYER DE MELLO FRANCO. Após o arremate, recebi o comunicado de que arrematei um dos lotes mais de uma semana depois.

Mandei email solicitando custos para PAC, responderam-me que era R$27,70 para nos enviar uma encomenda de 7 gramas. Já vi carta com dimensões maiores. Ridículo.

Enfim, paguei e aguardei mais 18 dias para receber o lote.

Resposta do Proprietário

MAIS UM LEILÃO QUE FOI FEITO POR UM OUTRO ORGANIZADOR ALOÍSIO CASTELLANI, QUE HOJE, FAZ LEILÃO COM OUTRA PESSOA. ELES CATALOGARAM, DIGITARAM, CALCULARAM O FRETE E ENVIARAM. SE ELES COBRARAM UM ABSURDO DE VALOR, O SR. TERIA QUE RECLAMAR IMEDIATAMENTE COM O LEILÕES BR OU COM A LEILOEIRA. INFELIZMENTE, TEM ALGUNS ORGANIZADORES, QUE COBRAM MAIS CARO, PORQUE EMBUTEM UMA TAXA, COM MATERIAIS QUE SÃO GASTOS COM EMBALAGEM, COISA QUE EU DISCORDO COMPLETAMENTE.

ATT,
EUCÍLIA

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Lote 512

Arrematei uma peça de biscuit na forma de bebê por R$ 1.200,00; prontamente devolvi a peça ao constatar tratar-se de peça restaurada - bem mal restaurada; houve pronto reconhecimento da má descrição da peça pela leiloeira; no entanto, recebi, depois de 8 meses, apenas parte do pagamento (R$ 500,00) e, mesmo assim, depois de muitos e cansativos contatos.

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