Eucília de Souza Soares - Leiloeira Oficial Hot

eopiniao   14 de Abril de 2015  
 
2.8 (21)
3152   1   0

Avaliações dos usuários

21 avaliações

 
(4)
 
(6)
 
(2)
 
(1)
 
(8)
Avaliação Geral 
 
2.8
 
3.0  (21)
 
2.8  (21)
 
2.8  (21)
 
2.6  (21)
De volta ao item
Já possui uma conta?
Pontuações (o mais elevado, melhor)
Acervo do Leilão
Como é o acervo do Leilão ?
Descrição dos Produtos
Descrição dos produtos é detalhada ?
Imagem dos Produtos
Imagem dos produtos no site é de boa qualidade ?
Frete e Prazo de Entrega
Prazo de entrega dentro do esperado ?
Bom atendimento e cortesia
Atendimento por email ou telefone resolveu algum eventual problema ?
Facilidade de Pagamento
As opções de pagamento estão de acordo com o esperado ?
Voltaria a comprar ?
Voltaria a comprar novamente ?
Indicaria a amigos ?
Indicaria a amigos e parentes ?
Comentários
21 resultados - mostrando 1 - 10  
1 2 3  
Ordenar 
 
Avaliação Geral 
 
4.3
Acervo do Leilão 
 
5.0
Descrição dos Produtos 
 
5.0
Imagem dos Produtos 
 
5.0
Frete e Prazo de Entrega 
 
3.0
Bom atendimento e cortesia 
 
3.5
Facilidade de Pagamento 
 
5.0
Voltaria a comprar ? 
 
4.0
Indicaria a amigos ? 
 
4.0

LEILÃO MIX: ARTE, ANTIGUIDADES, JÓIAS, COLEÇÕES E DECORATIVOS

Recebi os produtos bem embalados e o valor do frete foi justo, mas informei o pagamento no dia 30/09 e a postagem só foi feita no dia 07/10. Somente por este motivo dei nota 3 no quesito "Frete e Prazo de Entrega".
Dei nota 3,5 em "Bom atendimento e cortesia" por causa da resposta que recebi: "Seus lotes já foram enviados, mas, existe sim, uma dificuldade em lhe responder, pois estava fazendo outras caixas, e não poderia interromper o meu trabalho, para lhe enviar código de correios. Aliás, nunca falei que mandaria código de rastreio, isso, também não existe na lei, é cortesia.
Já faço o favor de embalar e enviar, por cortesia, agora, já que o sr. reclamou com a Raphaela, fique no aguardo, até eu poder entrar na listagem dos Correios e procurar seu número de rastreio."

Resposta do Proprietário

CORRETO, O CLIENTE COPIOU E COLOU A MINHA RESPOSTA AQUI.
NÓS, MUITAS VZ, FAZEMOS O IMPOSSÍVEL PARA EMBALAR TUDO RÁPIDO, MAS, CORRERIA, DÁ SEMPRE ERRADO. EU PREFIRO EMBALAR BEM, E DEPOIS INFORMAR O RASTREIO.

ATT,
EUCÍLIA

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
0.9
Acervo do Leilão 
 
3.0
Descrição dos Produtos 
 
1.0
Imagem dos Produtos 
 
0.5
Frete e Prazo de Entrega 
 
0.5
Bom atendimento e cortesia 
 
0.5
Facilidade de Pagamento 
 
1.0
Voltaria a comprar ? 
 
0.5
Indicaria a amigos ? 
 
0.5

LAMENTÁVEL A FALTA DE RESPEITO

José Pela Filho - São Paulo

Arrematei em 12/07/2017 um lote no valor de R$ 720,30, valor depositado no dia 14/07/2017, com o frete incluso (758,30).
Recebi e mail em 17/07/2017, informando:OBRIGADA
EM BREVE ENVIAREMOS O NUMERO DE RASTREIO
Hoje 25/07/2017, nenhuma resposta aos três emails que enviei e nada de receber uma unica informação.
Quando participamos, somos informados do prazo para pagamento, 72 horas, mas não existe prazo para o envio.
Já comprei de vários leilões e nunca vi uma demora como essa e a falta de informação, tenho receio de não receber os produtos arrematados.

FIQUEM LONGE DESTA LEILOEIRA.

Resposta do Proprietário

O CLIENTE, PRECISA ENTENDER, QUE A LEILOEIRA BATE O MARTELO, E OS ORGANIZADORES, É QUEM CATALOGA, DIGITA E INFORMA TUDO SOBRE A PEÇA., INCLUSIVE, CABE A ORGANIZAÇÃO DO LEILÃO, CUIDAR, EMBALAR COM ZELO PARA ENVIAR PELOS CORREIOS OU OUTRO MEIO À PEDIDO DO CLIENTE.
ESSE LEILÃO, 3 LEILÃO SELOS DO M UNDO TODO, FOI ORGANIZADO PELA DANIELA CORREA, QUE HOJE, FAZ LEILÃO COM OUTRO LEILOEIRO.
NESSE CASO, O CLIENTE, PAGOU DIRETO NA CONTA DELA, TROCOU E-MAILS COM ELA, E COMBINOU TUDO COM ELA.
A LEILOEIRA NEM TEVE ACESSO AOS E-MAILS DELA, QUE ÍA DIRETO PARA ELA.
DAÍ, EU PERGUNTO: PORQUE O CLIENTE DIZ PARA FUGIREM DA LEILOEIRA? EU NÃO SOU A DONA DO LEILÃO, APENAS A LEILOEIRA, QUE ALIÁS SÓ FAZIA LEILÃO ON LINE PARA A DANIELA.
ATT,
EUCÍLIA.

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
0.5
Acervo do Leilão 
 
0.5
Descrição dos Produtos 
 
0.5
Imagem dos Produtos 
 
0.5
Frete e Prazo de Entrega 
 
0.5
Bom atendimento e cortesia 
 
0.5
Facilidade de Pagamento 
 
0.5
Voltaria a comprar ? 
 
0.5
Indicaria a amigos ? 
 
0.5

Gato por Lebre

Além da demora na entrega dos produtos vendidos, a leiloeira não se preocupa em verificar se o que está negociando corresponde ao que está descrito no catálogo. Essa é uma prática criminosa de má fé, prevista no Código Civil e no Código do Consumidor.

Comprei uma peça no leilão 5260, a qual estava descrita como OST, porém, 31 dias depois da compra, após várias cobranças, eis que recebo o produto: tratava-se apenas de um pôster emoldurado.

Não recomendo, pois você arremata, paga, demora para receber e sequer sabe o que efetivamente será entregue.

Resposta do Proprietário

MAIS UM CASO EM QUE FUI A LEILOEIRA.
O CLIENTE TEM QUE RECLAMAR COM A ORGANIZAÇÃO DO LEILÃO, QUE SEGUNDO ELE, HOUVE UM ERRO NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO. SE AINDA HOUVER PENDÊNCIA QUANTO À ESSA QUESTÃO, PODE ENVIAR UM E-MAIL PARA A LEILOEIRA, QUE ELA FAZ QUESTÃO DE PAGAR DO BOLSO DELA, ESSE PREJUÍZO, QUE FOI ERRO DO ORGANIZADOR. A QUESTÃO AQUI, NÃO FOI MÁ FÉ, FOI ERRO MESMO. SERIA MUITO BOM, SE TODOS ORRGANIZADORES E LEILOEIROS DO MUNDO, ENTENDESSEM DE TODAS AS ARTES QUE EXISTEM NO PLANETA, E ASSIM, PUDESSEM EXPERTIZAR TODAS.

ATT,
EUCÍLIA

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
0.8
Acervo do Leilão 
 
2.0
Descrição dos Produtos 
 
0.5
Imagem dos Produtos 
 
0.5
Frete e Prazo de Entrega 
 
0.5
Bom atendimento e cortesia 
 
1.0
Facilidade de Pagamento 
 
1.0
Voltaria a comprar ? 
 
0.5
Indicaria a amigos ? 
 
0.5

Lamentável!

Lote arrematado em 25 de abril. Após efetuar o pagamento (dias depois da execução do Leilão) passaram-se várias semanas e nenhuma informação sobre o pagamento nem o envio. Após diversos e-mails questionando o ocorrido, recebo dia 26 de maio (mais de um mês de atraso) uma correspondência que não corresponde ao lote arrematado. A revista que consta na descrição (insuficiente com somete uma frase informando o ano de publicação e o título) a única foto mostrava na capa a informação de "426 páginas"! A revista que recebi não possui 30 páginas! O que ocorreu com o restante? O produto não é o mesmo? É de responsabilidade do avaliador e do leiloeiro conferir exatamente o produto que recebem. O Código de Defesa do Consumidor prevê situações como esta, que não preciso aqui reproduzir!
Resumindo, sinto-me lesada e enganado, seja pela falta de comprometimento e atenção em retornar as mensagens enviadas, seja pelos valores pagos por algo diferente do que foi anunciado e do que recebi. Valores estes, sem contar que foi cobrado R$ 10,00 de frete e praticamente um mês depois, enviando uma correspondência "URGENTE" pelos correios no valor de R$ 7,60! Embolsaram o restante do valor? Precisam mesmo disso? Pois postaram dia 23 de maio! Imagino que se tivessem postado anteriormente, de forma "normal" sairia ainda menor o valor do frete! E o que fariam com a diferença?
Lamentável este tipo de atitude.
Não recomendo estes "profissionais" pois nota-se que tudo é uma bagunça, sem comprometimento e respeito.

Resposta do Proprietário

MAIS UMA VEZ, ME DEPARO COM ESSA SITUAÇÃO DESAGRADÁVEL. RECEBER UMA RECLAMAÇÃO DESSA, SEM TER CULPA. DEIXO CLARO, QUE HOJE EM DIA, OS LEILÕES, SÃO VIRTUAIS, EU FAÇO DO MEU ESCRITÓRIO, E O ACERVO, É CATALOGADO, DIGITADO E EXAMINADO PELA ORGANIZADORA DO REFERIDO LEILÃO, NESSE CASO, FOI A DANIELA CORREA, QUE HOJE, FAZ LEILÃO COM OUTRO LEILOEIRO. SINTO MUITO PELO OCORRIDO, MAS O CLIENTE, TEM QUE TRATAR DIRETAMENTE COM A ORGANIZAÇÃO DO LEILÃO.
NEM RECEBER O PAGAMENTO DOS LEILÕES, EU RECEBO NA MINHA CONTA, PORTANTO, QUEM FICOU COM O TROCO, FOI A PESSOA PARA A CONTA QUE O CLIENTE DEPOSITOU.
SE NA ÉPOCA EU TIVESSE RECEBIDO A RECLAMAÇÃO, TERIA TOMADO TODAS AS PROVIDÊNCIAS PARA RESOLVER A PENDÊNCIA.

ATT,
EUCÍLIA

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
0.5
Acervo do Leilão 
 
0.5
Descrição dos Produtos 
 
0.5
Imagem dos Produtos 
 
0.5
Frete e Prazo de Entrega 
 
0.5
Bom atendimento e cortesia 
 
0.5
Facilidade de Pagamento 
 
0.5
Voltaria a comprar ? 
 
0.5
Indicaria a amigos ? 
 
0.5

GOLPE

NÃO COMPREM EM SEUS LEILÕES!!!, pois comprei no Leilão de Agosto/2016, paguei tanto o lote quanto o frete e não me enviaram até hoje minha arrematação!!! Não atendem os telefones e todos os e-mails que enviei, tanto para a "Arte Antique" em nome de ALEXANDRE BARBOSA, organizador do ref. Leilão como para a Leiloeira Sra EUCÍLIA DE SOUZA SOARES,. não me foram respondidos, sendo me dado o maior desprezo! Acho um absurdo eles continuarem fazendo Leilões! Obrigada também a dar 0,5! Mas a nota é ZERO!!!

Resposta do Proprietário

GOLPE ??? A peca foi enviada com problema, falei diversas vezes por e-mail e telefone com a cliente que cliente foi reembolsada 100 % , Ainda estou esperando a cliente enviar a peca que ate hoje não chegou ! ! !

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
0.5
Acervo do Leilão 
 
0.5
Descrição dos Produtos 
 
0.5
Imagem dos Produtos 
 
0.5
Frete e Prazo de Entrega 
 
0.5
Bom atendimento e cortesia 
 
0.5
Facilidade de Pagamento 
 
0.5
Voltaria a comprar ? 
 
0.5
Indicaria a amigos ? 
 
0.5

GOLPE

VENDE EM LEILÃO RECEBE COM ENVIO E NÃO ENTREGA...GOLPE....nenhuma estrela... OBRIGADO A DAR 0,5

Resposta do Proprietário

POR FAVOR, PEÇO SEU SOBRENOME E N. DO LEILÃO QUE O SR. PARTICIPOU, PARA AVERIGUAR, POIS É DIFÍCIL LOCALIZAR SEU CADASTRO, COM DEZENAS DE VICENTES CADASTRADOS.

GRATA,
EUCÍLIA

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
5.0
Acervo do Leilão 
 
5.0
Descrição dos Produtos 
 
5.0
Imagem dos Produtos 
 
5.0
Frete e Prazo de Entrega 
 
5.0
Bom atendimento e cortesia 
 
5.0
Facilidade de Pagamento 
 
5.0
Voltaria a comprar ? 
 
5.0
Indicaria a amigos ? 
 
5.0

BOA

GOSTEI DA MANEIRA DE SE DETERMINAR O VALOR DO FRETE DE UMA VEZ,O QUE FACILITA,SOBREMANEIRA O ARREMATE FINAL DA COMPRA,MORMENTE PRA NÓS,QUE MORAMOS FORA DO RIO DE JANEIRO.

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
4.6
Acervo do Leilão 
 
3.0
Descrição dos Produtos 
 
5.0
Imagem dos Produtos 
 
4.0
Frete e Prazo de Entrega 
 
5.0
Bom atendimento e cortesia 
 
5.0
Facilidade de Pagamento 
 
5.0
Voltaria a comprar ? 
 
5.0
Indicaria a amigos ? 
 
5.0

Pro-chic

Fui bem atendida, valor do frete, remessa e informação do rastreio da postagem efetuados a seu tempo, prontamente.

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
4.3
Acervo do Leilão 
 
3.5
Descrição dos Produtos 
 
2.5
Imagem dos Produtos 
 
4.0
Frete e Prazo de Entrega 
 
5.0
Bom atendimento e cortesia 
 
5.0
Facilidade de Pagamento 
 
5.0
Voltaria a comprar ? 
 
4.5
Indicaria a amigos ? 
 
4.5

Leilão Pro-chic

Comprei um quadro no leilão Pro-chic e a moldura era super delicada. Muito bem embrulhado, chegou em perfeito estado!
Parabéns.

Considera esta avaliação útil? 
Avaliação Geral 
 
3.6
Acervo do Leilão 
 
4.0
Descrição dos Produtos 
 
1.0
Imagem dos Produtos 
 
3.5
Frete e Prazo de Entrega 
 
3.0
Bom atendimento e cortesia 
 
4.0
Facilidade de Pagamento 
 
5.0
Voltaria a comprar ? 
 
5.0
Indicaria a amigos ? 
 
3.5

Os produtos são bons, mas a descrição pode melhorar...

Participei do leilão Nº 6989: LEILÃO RINCON - BÚZIOS, arrematei algumas máquinas digitais, uma, não tinha descrição suficiente, apenas dizia "lote no estado", ela está funcionando, mas está com o visor ruim - fato que ligando já notaria! Meu descontentamento é que não informaram detalhadamente estado de conservação dos lotes. Isso frustra os arrematantes... Mas obtive um êxito com um outro lote que veio funcionando perfeitamente.... Fora isso, o acervo é excelente, o prazo de entrega é um pouco demorado, mesmo assim, compraria novamente....

Resposta do Proprietário

RESPOSTA ENVIADA PELO AVALIADO EM 23/05/2018:

"Robson, quando anunciamos o produto com a descrição "NO ESTADO", queremos dizer, que o produto não esta funcionando ou não foi testado, necessita de restauro ou manutenção. Isso significa a palavra "NO ESTADO". Lhe peço desculpas por esse transtorno e seu comentário é muito importando para podermos corrigir esses tipos de erro.

Att. Equipe Eucília Soares."

Considera esta avaliação útil? 
21 resultados - mostrando 1 - 10  
1 2 3