Tentei participar do leilão nº. 39733, ocorrido no dia 09/09/2023 que se resumiu em uma imensa frustação.
Primeiramente, os lotes tinham fotos trocadas, de umas peças pelas outras, o que já demonstrava falta de atenção e organização.
As duas poucas que possuiam o lote que me interessava (150A) eram de baixa resolução e mostravam apenas a parte frontal da peça.
Entrei em contato no próprio dia do leilão, pedindo mais fotos, informação sobre a classificação e pontuação dos diamantes, em TODOS os números disponibilizados no site, e pediram para retornar na segunda feira.
Retornei, e após muito custo fui atendida, sendo informado que eu aguardasse o envio da peça para loja para me passassem as informações solicitadas.
Após um dia sem retorno, liguei no número deles e me informaram que a peça não havia chegado, mas que eu pudesse ficar tranquila, que não seria vendida (já que não havia sido arrematada no leilão) e que me mandariam as informações e as fotos para concluir a compra.
Após inumeras mensagens, na terça feira (12/12), novamente cobrando a sequência das tratativas para concluir o lance, recebi uma resposta grosseira de que a peça teria sido vendida e que se eu quisesse eu deveria ter dado lance no site.
Todos sabemos como funciona um leilão, mas a partir do momento que o administrador deste se compromete e lhe prestar informações e lhe assegura que não irá vender a peça até que ela chegue na loja (após jusitificar o atraso da proprietária em entregar as peças), causa tremenda descredibilidade deparar-se com tal conduta, que deixa clara a postura desonesta e a falta de boa fé daquelas que respondem pela empresa.
Eu até poderia realizar um lance cobrindo o feito na terça feira, mas diante da postura desonesta, restou evidente a ausencia de credibilidade da Casa Amarela Leilões. Uma decepção.
Cobra frete por pac mas envia por Carta registrada que tem o prazo bem maior de entrega e custa bem mais barato. É a primeira vez que compro fotos em leilões enviadas sem proteção plástica e a descrição dava a entender que eram antigas, mas na verdade eram reproduções contemporâneas.
Empresa nota 10!! Acervo maravilhoso,atendimento excelente,entrega dentro do previsto.Enfim uma casa de leilões perfeita!!Preços convidativos muito abaixo do mercado!! Recomendo!!
Boa noite, fiz recentemente uma compra via site, e demoraram muito para entregar. E infelizmente não enviaram em embalagem adequada (ps: valor do frete acima do comum). E a responsável pelo atendimento em Brasilia via telefone foi ríspida ao 'tentar' solucionar meu probelma. Infelizmente tive uma experiencia péssima. Recomendo pensar 3 vezes.
Participei do leilão 11488 e adquiri uma escultura de Caribé. Fui muito bem atendido, recebi o código do rastreamento do frete, a escultura veio muito bem embalada e em perfeito estado.
Uma Casa séria com produtos de excelente qualidade e com preços super bons.
Adorei o atendimento, a mercadoria que comprei corresponde com o descrito no catálogo.